Assistant(e) de Vente - ADV H/F

SURAVENIR ASSURANCES; Brest; On-site; EUR 20,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Ticket restaurant

Job summary

Arkéa Care, acteur dédié au bien-vieillir, recherche un Assistant(e) de Vente (ADV) Réseaux et Partenaires pour Brest. Vous soutiendrez l'équipe commerciale, suivrez les contrats et coordonnerez les actions avec les partenaires et réseaux de distribution.

Vous élaborerez des offres commerciales, assurerez leur conformité et gérerez les réclamations tout en identifiant les opportunités de ventes additionnelles et le pilotage des comités. Contrat CDD de 6 mois, 35 h/semaine.

Qualifications

• Capacité à analyser les besoins des clients et à proposer des solutions adaptées.
• Maîtrise des outils bureautiques.
• Bonnes connaissances des techniques de vente et de négociation.
• Respect des processus et procédures internes.

Responsibilities

• Assurer le suivi des contrats et maintenir une relation proactive avec les clients, prospects et partenaires.
• Gérer les réclamations, suivre la satisfaction et organiser les comités de pilotage.
• Identifier les opportunités de ventes additionnelles et fidéliser les partenaires.
• Constituer et piloter les dossiers de réponse aux appels d'offres.
• Superviser les opérations d'emailing et la communication client en lien avec le Marketing.
• Mettre à jour le site Arkéa Care et les contenus produits/services.

Skills

Techniques de vente

Négociation

Outils bureautiques

Job description

METIERS - Assistanat / Support aux ventes

Intitulé du poste

Votre mission

En tant qu'Assistant(e) de Vente (ADV) Réseaux et Partenaires chez Arkéa Care, vous soutenez l'équipe commerciale dans la gestion des relations avec nos partenaires et réseaux de distribution. Vous assurez le suivi des commandes, la gestion des contrats, la coordination des activités commerciales et des actions de formation auprès des partenaires, dans le but de garantir la qualité du service, d'améliorer la satisfaction client et de favoriser le développement commercial.

Conseil et constitution des offresÉlaborer, adapter et formaliser des offres commerciales personnalisées en lien avec les besoins clients et les exigences du marché.
Analyser les solutions existantes et proposer des adaptations pertinentes mettant en avant les atouts d'Arkéa Care.
Veiller à la conformité et au respect des délais de traitement des offres.

Relation clients, partenaires et suivi contractuelAssurer le suivi des contrats et maintenir une relation proactive avec les clients, prospects et partenaires.
Gérer les réclamations, suivre la satisfaction et organiser les comités de pilotage.
Identifier les opportunités de ventes additionnelles et fidéliser les partenaires.

Veille réglementaire, subventions et téléassistanceSuivre les évolutions réglementaires pertinentes et identifier les opportunités de subventions pour les clients.
Analyser l'impact des réglementations et informer les équipes commerciales.
Assurer une veille sur le secteur de la téléassistance, surveiller la concurrence et maintenir à jour la base d'opportunités.

Réponse aux appels d'offresConstituer et piloter les dossiers de réponse aux appels d'offres en collaboration avec les équipes internes.
Rédiger des propositions structurées, convaincre et garantir le respect des critères et des délais.

Communication et gestion opérationnelleSuperviser les opérations d'emailing et la communication client en lien avec le Marketing/Communication.
Mettre à jour le site Arkéa Care et les contenus produits/services.
Gérer les outils de communication internes destinés aux conseillers et animateurs.

Gestion administrative et pilotageGérer les opérations administratives liées aux activités commerciales : contrats, gestion des réseaux de distribution, coordination fournisseurs.
Mettre en place et suivre des procédures pour assurer l'efficacité et la conformité des opérations.
Collaborer étroitement avec les services installation, préparation de commandes, SAV et comptabilité pour garantir le respect des plannings et la satisfaction client.

Reporting et tableaux de bordDévelopper et suivre des tableaux de bord d'activité (opportunités, taux de transformation, satisfaction).
Mesurer l'efficacité des actions et proposer des plans d'amélioration basés sur les données.

Interface terrain / back-officeServir de relais entre le terrain (partenaires, commerciaux) et le back-office.
Remonter les retours clients pour enrichir la stratégie commerciale et assurer la cohérence entre les équipes.

Et si c'était vous ?

Compétences techniques :

Capacité à analyser les besoins des clients et à proposer des solutions adaptées.
Maîtrise des outils bureautiques.
Bonnes connaissances des techniques de vente et de négociation.
Respect des processus et procédures internes.

Savoir-être (Qualités personnelles et comportementales) :

Excellente communication, sens de l'écoute et relationnel.
Autonomie, proactivité, rigueur et sens de l'organisation.
Capacité à travailler en équipe et en collaboration à distance.
Sens du service client, bienveillance et capacité à gérer des situations conflictuelles.
Autonomie, dynamisme et polyvalence.
Rigueur.

Qui sommes-nous ?

En rejoignant Arkéa Care, vous intégrerez une équipe engagée dans l'accompagnement des personnes âgées et la promotion du bien-vieillir.

Nous vous proposons un environnement de travail dynamique.

Vous ferez partie d'une organisation où la bienveillance et l’attention sont au cœur de nos valeurs.

En tant qu’Assistant(e) des ventes, vous aurez un rôle essentiel dans l'accompagnement de nos partenaires, en assurant un suivi rigoureux des contrats et en établissant des relations de confiance avec eux.

Vous collaborerez étroitement avec différentes équipes internes, favorisant ainsi un environnement de travail collaboratif et dynamique, essentiel pour garantir la satisfaction client.

Nous proposons un contrat à durée déterminée de 6 mois, avec une semaine de travail de 35 heures, permettant un bon équilibre entre vie professionnelle et personnelle.

En intégrant Arkéa Care, vous participerez à une mission porteuse de sens, en contribuant activement à l’amélioration des conditions de vie des personnes âgées.

Contrat : CDD de 6 mois
Rattachement hiérarchique :Directeur Commercial
Poste basé à Brest
Prise de poste : Début septembre 2026
Rémunération :
Selon la grille de rémunération de l’entreprise + Ticket restaurant

Localisation du poste

Lieu

11 rue de Kervézennec 29200 BREST

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Informations générales

Entité

Arkéa Care, la marque du groupe Crédit Mutuel Arkéa, est dédiée au bien-vieillir et à l'accompagnement des personnes âgées et de leurs proches. Elle regroupe les activités d'Arkéa Assistance et Arkéa Sécurité.

Entité

Arkéa Care, la marque du groupe Crédit Mutuel Arkéa, est dédiée au bien-vieillir et à l'accompagnement des personnes âgées et de leurs proches. Elle regroupe les activités d'Arkéa Assistance et Arkéa Sécurité.
Avec la bienveillance au cœur de ses valeurs, Arkéa Care s'engage à ce que le “care” se reflète dans toutes ses promesses. L'organisation se concentre sur les seniors, leur famille et les professionnels qui les soutiennent, en développant des produits et services adaptés pour les accompagner, les assister et faciliter leur quotidien.
Depuis plus de 10 ans, Arkéa Care propose des services de détection de chute et d'errance, des solutions de téléassistance et de téléconsultation médicale, ainsi qu'une application de lien social et des systèmes d'appels malades en EHPAD. Grâce à ses compétences technologiques et à la maîtrise de la chaîne de valeur, Arkéa Care investit dans la R&D pour offrir des solutions innovantes face au vieillissement de la population.
Le Groupe Crédit Mutuel Arkéa s'engage en faveur de l'inclusion, afin de garantir un cadre de travail respectueux de la diversité de chacun. Nous formons et sensibilisons l'ensemble des acteurs de l'entreprise par le biais d'une stratégie inclusion groupe dédiée et nous nous appuyons sur une communauté de salariés engagés, les ambassadeurs inclusion, pour faire vivre et rayonner cette dynamique au sein du groupe.