Assistant(e) de Direction Hôtel - Opérations & Service

Monsieur-Aristide; Paris; On-site; EUR 32,000 - 45,000; Full time

Job summary

Monsieur-Aristide recherche un(e) Assistant(e) de Direction pour seconder le Directeur dans le pilotage quotidien de l’hôtel 25 chambres. Le poste est polyvalent: réception, coordination d’équipes, suivi technique et appui administratif.

Vous assurez une expérience client irréprochable, veillez au respect des standards 4 étoiles et coordonnez les prestataires et la maintenance. Disponibilité pour remplacer ponctuellement le Directeur et relayer les informations entre les services.

Qualifications

• Expérience en réception hôtelière exigée.
• Capacité à coordonner les équipes et suivre les procédures.
• Connaissance des standards qualité et sécurité.

Responsibilities

• Participer pleinement aux opérations de réception: check-in, check-out, accueil.
• Maîtriser OPERA Cloud (réservations, profiles clients, facturation, rapports).
• Superviser l’accueil et gérer les situations sensibles, réclamations et VIP.
• Assurer la circulation des informations entre réception, étages, petit-déjeuner/bar et Direction.
• Remplacer ponctuellement un collègue lorsque l’activité l’exige.
• Relayer quotidiennement la Direction auprès des équipes et faire appliquer les procédures et standards.
• Suivre les salariés: intégration, plannings, présences, retards et anomalies.
• Préparer les briefings et éléments RH nécessaires sans remplacer les services externes.
• Veiller au comportement professionnel et à la présentation des équipes.
• Assurer une continuité managériale en l’absence du Directeur et prioriser les urgences.

Skills

Réception

Gestion d'équipe

OPERA Cloud

Relation client

Maintenance

Tools

OPERA Cloud

Job description

Monsieur-Aristide recherche un(e) Assistant(e) de Direction pour seconder le Directeur dans le pilotage quotidien de l’hôtel 25 chambres. Le poste est polyvalent: réception, coordination d’équipes, suivi technique et appui administratif.

Vous assurez une expérience client irréprochable, veillez au respect des standards 4 étoiles et coordonnez les prestataires et la maintenance. Disponibilité pour remplacer ponctuellement le Directeur et relayer les informations entre les services.