Assistant(e) de direction - Boutique en ligne (H/F)

France Travail; France; Sur place; EUR 16 000 - 19 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Salaire stable

Équipe conviviale

Évolution professionnelle

Résumé du poste

France Travail recherche un(e) Assistant(e) de direction pour notre boutique en ligne basée à Paris, en CDI, 35h/semaine. Le poste combine gestion administrative et support opérationnel dans un contexte e-commerce.

Vous traiterez les commandes, assurerez le conseil client par téléphone et email, la facturation et l’expédition, et vous coordonnerez les fournisseurs et les transporteurs. Des perspectives d’évolution sont prévues.

Qualifications

• Français courant nécessaire pour relation client.
• Russe courant indispensable pour l'équipe.
• 1 an d'expérience en relation client ou en e-commerce.
• Sérieux, rigoureux et organisé, ponctuel.
• Anglais apprécié.

Responsabilités

• Traitement des commandes dans le système (Odoo/CRM).
• Conseil et accompagnement des clients par téléphone et email.
• Facturation et préparation des documents d'expédition.
• Passation des commandes auprès des fournisseurs.
• Réception et contrôle des marchandises, suivi des stocks.
• Organisation et suivi des envois avec les transporteurs.
• Gestion des retours et des dossiers de garantie.
• Utilisation du terminal de paiement et tenue de la caisse.
• Relecture et correction des contenus du site.

Connaissances

Français courant

Russe courant

Anglais apprécié

Relation client

E-commerce

CRM

Organisation

Outils

Odoo

CRM

Description du poste

Offre n° 214LFPK
Assistant(e) de direction - Boutique en ligne (H/F)

Actualisé le 28 septembre 2026

Lieu de travail : France (Paris) - bureau et entrepôt

Type de contrat : CDI, temps plein, 35h/semaine

Période d'essai : 1 mois, renouvelable

À propos de nousF10.eu est une boutique en ligne spécialisée dans le matériel informatique et les composants électroniques. Présents sur toute la France, nous poursuivons le développement de notre équipe.

Vos missions

• Traitement des commandes dans notre système de gestion (Odoo/CRM)
• Conseil et accompagnement des clients par téléphone et par e-mail
• Facturation et préparation des documents d'expédition
• Passation des commandes auprès des fournisseurs
• Réception et contrôle des marchandises, suivi des stocks
• Préparation, emballage et expédition des commandes, remise des retraits en magasin
• Organisation et suivi des envois avec les transporteurs (Chronopost, Colissimo)
• Gestion des retours et des dossiers de garantie
• Relations avec les organismes de crédit et de leasing pour les commandes clients
• Utilisation du terminal de paiement (TPE) et tenue de la caisse
• Relecture et correction des contenus du site internet
• Commande des fournitures d'emballage et de bureau, entretien des locaux

Profil recherché

• Français courant (relation avec les clients, fournisseurs et transporteurs)
• Russe courant (communication interne avec l'équipe)
• Bonnes connaissances en matériel informatique et composants
• Expérience d'au moins 1 an en relation client ou en e-commerce
• Sérieux(se), rigoureux(se), organisé(e) et ponctuel(le)
• Anglais apprécié

Ce que nous offrons

• Un salaire stable et un contrat CDI au sein d'une entreprise solide du secteur e-commerce
• Une équipe conviviale et dynamique
• Des missions variées et stimulantes
• De réelles perspectives d'évolution, portées par la croissance de la boutique

Rémunération1 500 € net par mois

Type de contrat CDI

Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée

Travail en horaires fixes

Salaire

• 1500€ Net

Déplacements Déplacements: Jamais

Expérience

• 1 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement
• Développer et fidéliser la relation client
• Gestion de la relation client (CRM)
• Gérer les factures et les recouvrements en liaison avec les services comptable, juridique, contentieux
• Gérer les retours et échanges de produits
• Gérer les réclamations en ligne avec réactivité et efficacité
• Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractives aux procédures internes
• Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique
• Utilisation de CRM pour le e-commerce
• Russe Cette langue est indispensable

Savoir-être professionnels

• Faire preuve de rigueur et de précision
• Avoir le sens du service
• Faire preuve d'autonomie

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Vente à distance sur catalogue spécialisé