Assistant(e) commercial(e) H/F

Prévia; France; Sur place; EUR 26 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Menway Emploi recherche pour son client industriel un Assistant commercial h/f en CDI à Saint-Étienne-de-Saint-Geoirs. Vous serez l’interface entre les clients et les services internes, et ferez le lien entre les commerciaux terrain et les départements internes.

Vous prendrez en charge le cycle complet des commandes, l’élaboration des devis et le suivi des litiges, tout en assurant une qualité de service et une satisfaction client optimales.

Qualifications

• Expérience minimum de 2 ans sur un poste équivalent.
• Organisé(e) et autonome, dynamique et rigoureux(se).
• Grand sens du relationnel / à l’écoute de vos interlocuteurs, force de proposition.
• Bonne expression écrite et orale.
• Excellente maîtrise d’Excel (très apprécié).
• Anglais apprécié.

Responsabilités

• Gérer et développer le portefeuille clients et assurer un suivi de qualité.
• Analyser les rapports d’activité des commerciaux terrain pour garantir l’efficacité des actions.
• Répondre aux sollicitations des clients et prospects et proposer des solutions adaptées.
• Assurer le lien entre les commerciaux et les services internes (production, logistique, achats, labo).
• Gérer le cycle complet des commandes, de la réception à l’expédition, en coordination avec production et logistique.
• Contribuer à l’élaboration de devis, offres commerciales et contrats selon les procédures.

Connaissances

Relation client

Organisation

Autonomie

Écoute

Bonne expression écrite

Outils

Excel

Pack Office

Description du poste

Votre agence Menway Emploi de SAINT ETIENNE DE SAINT GEOIRS acteur local du marché du travail, met à disposition son expertise pour vous accompagner dans votre recherche d'emploi.

Nous recherchons pour notre client, industriel, un(e) Assistant(e) commercial(e) h/f dans le cadre d'un CDI.

Votre mission : Rattaché(e) à la direction commerciale France, vous êtes l'interface entre les clients et le différents services de l'entreprise.

A ce titre, vous prenez en charge les activités suivantes :

• Assurer la gestion et le développement d'un portefeuille clients, en veillant à la qualité du suivi et à la satisfaction de chacun.
• Analyser et suivre les rapports d'activité des commerciaux terrain afin de garantir la cohérence et l'efficacité des actions menées.
• Répondre aux sollicitations des clients et prospects, en apportant des solutions adaptées à leurs besoins.
• Faire le lien entre les commerciaux terrain et les différents services internes (production, logistique, achats, laboratoire, etc.) pour fluidifier la communication et le traitement des demandes.
• Gérer le cycle complet des commandes, de leur réception à leur expédition, en coordination étroite avec les équipes de production et de logistique.
• Élaborer les devis, offres commerciales et contrats dans le respect des procédures établies.
• Suivre et analyser les performances commerciales : ventes, indicateurs d'activité et statistiques clients.
• Identifier, traiter et résoudre les litiges clients dans un souci constant de satisfaction et de fidélisation.
• Participer au suivi et au chiffrage des études produits en lien avec le laboratoire et le service achats.
• Contribuer au lancement de nouveaux produits et assurer le suivi des besoins opérationnels associés.
• Assurer la gestion administrative complète et rigoureuse des dossiers clients.
• Jouer un rôle d'interface privilégiée entre les clients et les différents services de l'entreprise.
• Réaliser des synthèses et comptes rendus précis des demandes clients à destination du responsable de service.

Temps de travail : 40h/semaine du lundi au vendredi.

Profil et qualités requises :

• Expériences minimum 2 ans sur un poste équivalent
• Organisé(e) et autonome, dynamique, rigoureux(se)
• Grand sens du relationnel/à l’écoute de vos interlocuteurs, force de proposition
• Bonne expression écrite et orale
• Excellente maîtrise d’Excel (très apprécié)
• Pack Office (très apprécié)
• Anglais apprécié

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