Assistant(e) Commercial(e) H/F

L'industrie recrute; Avignon; On-site; EUR 26,000 - 34,000; Full time

Job summary

DREYER recherche un assistant(e) administratif(ve) commercial(e) pour assurer le suivi des dossiers clients et prospects, du premier contact jusqu’à la transmission aux équipes concernées.

Vous contribuerez à fluidifier les échanges, fiabiliser les informations et garantir la satisfaction client, avec un reporting hebdomadaire et un rôle clé dans l’appui des commerciaux et la relation client.

Qualifications

• Gestion administrative des dossiers commerciaux et qualification des demandes clients et prospects.
• Réalisation des devis et documents commerciaux en lien avec les interlocuteurs concernés.
• Réalisation du reporting hebdomadaire de l’ensemble du service commercial.

Responsibilities

• Réceptionner, qualifier et orienter les demandes des clients et prospects.
• Valider et mettre en forme les devis et documents commerciaux en lien avec les interlocuteurs concernés.
• Assurer le suivi des devis, commandes et dossiers clients et relancer les interlocuteurs si nécessaire.
• Mettre à jour les informations commerciales et garantir la bonne tenue des dossiers.
• Réaliser le reporting hebdomadaire du service commercial.
• Apporter un appui administratif aux commerciaux dans la gestion de leurs dossiers.
• Faciliter la circulation des informations entre les équipes commerciales, le bureau d’études et les autres services.
• Préparer les rendez-vous et supports de suivi de l’activité.
• Contribuer à l’amélioration des outils et des procédures de suivi commercial.
• Répondre aux demandes des clients et les tenir informés de l’avancement des dossiers.
• Assurer un accueil téléphonique et un traitement des courriels professionnels réactif et soigné.
• Identifier les points de blocage et les transmettre aux interlocuteurs compétents.
• Veiller à la qualité de service et à l’image de DREYER dans chaque échange.

Skills

Suivi administratif commercial

Support des équipes commerciales

Relation client de qualité

Job description

Véritable relais entre les clients, les commerciaux et les services internes, vous assurez le suivi administratif des dossiers commerciaux, de la demande initiale jusqu’à leur transmission aux équipes concernées. Vous contribuez à la fluidité des échanges, à la fiabilité des informations et à la satisfaction de nos clients.

Dans ce cadre, vous avez notamment pour missions :

1. Assurer le suivi administratif commercial

• Réceptionner, qualifier et orienter les demandes des clients et prospects.
• Valider et mettre en forme les devis, offres commerciales et documents associés, en lien avec les interlocuteurs concernés.
• Assurer le suivi des devis, commandes et dossiers clients, et relancer les interlocuteurs lorsqu'il le faut.
• Mettre à jour les informations commerciales et garantir la bonne tenue des dossiers.
• Etablir le reporting hebdomadaire de l’ensemble du service commercial.

2. Accompagner les équipes commerciales

• Apporter un appui administratif aux commerciaux dans la gestion de leurs dossiers.
• Faciliter la circulation des informations entre les équipes commerciales, le bureau d’études et les autres services.
• Participer à la préparation des rendez‑vous, réunions et supports de suivi de l’activité.
• Contribuer à l’amélioration des outils et des procédures de suivi commercial.

3. Entretenir une relation client de qualité

• Répondre aux demandes courantes des clients et les informer de l’avancement de leurs dossiers.
• Assurer un accueil téléphonique et un traitement des courriels professionnels, réactifs et soignés.
• Identifier les points de blocage et les transmettre aux interlocuteurs compétents.
• Veiller à la qualité de service et à l’image de DREYER dans chaque échange.