Assistant(e) Commercial(e) H/F

DREYER; Avignon; On-site; EUR 22,000 - 32,000; Full time

Job summary

DREYER recherche un(e) assistant(e) commercial(e) pour assurer le suivi administratif des dossiers clients, de la demande initiale jusqu'à leur transmission aux équipes concernées.

Vous qualifiez et orientez les demandes, validez les devis et documents, et assurez le reporting hebdomadaire du service commercial en lien avec les interlocuteurs internes. Vous aimez le travail en équipe et le contact client.

Qualifications

• Formation Bac+2 en assistanat commercial, gestion administrative ou relation client.
• Première expérience en assistanat commercial ou administration des ventes souhaitée, idéalement en environnement industriel ou technique.
• Bonnes compétences bureautiques et maîtrise d'un ERP/CRM appréciée.

Responsibilities

• Assurer le suivi administratif des demandes clients et devis.
• Qualifier et orienter les demandes, valider les devis et documents avec les interlocuteurs concernés.
• Suivre les devis, commandes et dossiers clients et relancer les interlocuteurs.
• Mettre à jour les informations commerciales et garantir la bonne tenue des dossiers.
• Apporter un appui administratif aux commerciaux et faciliter l'échange entre équipes.
• Participer à la préparation des rendez-vous et supports de suivi de l'activité.
• Veiller à la qualité de service et à l'image de l'entreprise dans chaque échange.

Skills

Rigueur

Sens de l'organisation

Réactivité

Gestion multi-dossiers

Relation client

Travail en équipe

Qualités rédactionnelles

Aisance téléphonique

Education

Bac à Bac+2 assistanat commercial / gestion administrative / relation client

Tools

ERP/CRM

Job description

Véritable relais entre les clients, les commerciaux et les services internes, vous assurez le suivi administratif des dossiers commerciaux, de la demande initiale jusqu'à leur transmission aux équipes concernées. Vous contribuez à la fluidité des échanges, à la fiabilité des informations et à la satisfaction de nos clients.

Dans ce cadre, vous avez notamment pour missions :

1. Assurer le suivi administratif commercial

• Réceptionner, qualifier et orienter les demandes des clients et prospects.
• Valider et mettre en forme les devis, offres commerciales et documents associés, en lien avec les interlocuteurs concernés.
• Assurer le suivi des devis, commandes et dossiers clients, et relancer les interlocuteurs lorsque nécessaire.
• Mettre à jour les informations commerciales et garantir la bonne tenue des dossiers.
• Etablir le reporting hebdomadaire de l'ensemble du service commercial.

2. Accompagner les équipes commerciales

• Apporter un appui administratif aux commerciaux dans la gestion de leurs dossiers.
• Faciliter la circulation des informations entre les équipes commerciales, le bureau d'études et les autres services.
• Participer à la préparation des rendez-vous, réunions et supports de suivi de l'activité.
• Contribuer à l'amélioration des outils et des procédures de suivi commercial.

3. Entretenir une relation client de qualité

• Répondre aux demandes courantes des clients et les informer de l'avancement de leurs dossiers.
• Assurer un accueil téléphonique et un traitement des courriels professionnels, réactifs et soignés.
• Identifier les points de blocage et les transmettre aux interlocuteurs compétents.
• Veiller à la qualité de service et à l'image de DREYER dans chaque échange.
• Formation de type Bac à Bac+2 en assistanat commercial, gestion administrative ou relation client.
• Une première expérience en assistanat commercial ou administration des ventes est demandée, idéalement dans un environnement industriel ou technique.
• Bonne maîtrise des outils bureautiques ; aisance dans l'utilisation d'un ERP ou CRM appréciée.
• Rigueur, sens de l'organisation, réactivité et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.
• Excellent relationnel, sens du service client et goût du travail en équipe.
• Qualités rédactionnelles et aisance téléphonique.

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