Assistant(e) Commercial(e) & ADV

Les Fontaines; Gouvieux; On-site; EUR 25,000 - 38,000; Full time

Job summary

Les Fontaines est un site dédié aux séminaires, événements et formations, renforçant son équipe commerciale avec un poste d’Assistant(e) Commercial(e) & ADV. Vous serez l’acteur clé du parcours client et du premier contact avec l’entreprise, chargé de qualifier les besoins et d’orienter les demandes vers le bon interlocuteur.

Vous assurez le suivi administratif, la tenue des dossiers et la fiabilisation des données CRM, tout en garantissant une expérience client de qualité et une contribution

Qualifications

• Bac+2 minimum et 3 ans d’expérience minimum en environnement commercial, ADV ou relation client
• Maîtrise du téléphone et de l’écrit, orthographe irréprochable
• Bonne connaissance des outils CRM et bureautiques
• Capacité à qualifier rapidement une demande et gérer plusieurs dossiers en parallèle

Responsibilities

• Prendre en charge les demandes entrantes par téléphone et e-mail
• Qualifier précisément les besoins des clients et prospects
• Orienter vers les interlocuteurs commerciaux concernés
• Présenter l’offre et les capacités d’accueil des Fontaines
• Contribuer à la qualification et au suivi des opportunités commerciales
• Renseigner et fiabiliser les données dans le CRM et suivre l’activité

Skills

Rigueur

Sens du service

Qualité relationnelle

Excellent relationnel

Maîtrise écrite et orale

Gestion CRM et bureautique

Education

Bac+2 minimum

Tools

CRM

Suite Office

Job description

Les Fontaines est l’un des principaux sites en France entièrement dédié aux séminaires, événements corporate et formations résidentielles. Dans un contexte de transformation du marché et d’évolution de son organisation, Les Fontaines fusionne ses équipes commerciales et marketing/communication afin de renforcer sa performance commerciale, sa visibilité marché et sa dynamique de développement.

Dans le cadre de notre développement, nous renforçons notre équipe commerciale et recherchons aujourd’hui notre futur(e) Assistant(e) Commercial(e) & ADV.

Votre rôle :

Au sein de l’équipe commerciale vous êtes un acteur clé du parcours commercial et de la relation client.

Vous assurez la prise en charge, la qualification et le suivi des demandes entrantes, tout en garantissant leur orientation vers le bon interlocuteur.

En tant que premier contact avec Les Fontaines, vous contribuez directement à la qualité de l’expérience proposée à nos clients et prospects et à la bonne qualification des opportunités commerciales.

Vos principales responsabilités :

Vous aurez notamment pour responsabilités de :

• Prendre en charge les demandes entrantes par téléphone et par e-mail ;
• Analyser et qualifier précisément les besoins des clients et prospects ;
• Orienter les demandes vers les interlocuteurs commerciaux concernés ;
• Assurer un premier niveau d’information et de présentation des Fontaines, de son offre et de ses capacités d’accueil ;
• Contribuer à la qualification et au suivi des opportunités commerciales ;
• Accompagner l’équipe commerciale dans le suivi des dossiers ;
• Assurer le suivi administratif et la bonne tenue des dossiers ;
• Renseigner, actualiser et fiabiliser les données dans le CRM ;
• Participer au reporting et au suivi de l’activité ;
• Contribuer à l’amélioration continue des process commerciaux et administratifs.

Votre profil :

Nous recherchons une personne capable d’allier rigueur, sens du service et qualité relationnelle.

• Organisé(e), rigoureux(se) et réactif(ve) ;
• Doté(e) d’un excellent relationnel et d’une véritable culture client ;
• À l’aise au téléphone comme à l’écrit ;
• Capable de qualifier rapidement une demande et d’en identifier les priorités ;
• À l’aise dans la gestion de plusieurs dossiers en parallèle ;
• Attentif(ve) à la qualité des informations et au suivi administratif ;
• Doté(e) d’excellentes qualités rédactionnelles et d’une orthographe irréprochable ;
• À l’aise avec les outils CRM et les outils bureautiques ;
• À même de représenter avec exigence l’image des Fontaines et du groupe Capgemini.

De formation Bac+2 minimum, vous disposez de 3 ans d’expérience minimum en environnement commercial, ADV ou relation client | Français & anglais courants

Une expérience dans l’événementiel, l’hôtellerie, les services BtoB ou tout autre environnement exigeant en matière de qualité de service sera appréciée.

Rejoindre Les Fontaines, c’est intégrer un acteur de l’événementiel corporate, dans un environnement exceptionnel et au sein d’une organisation à taille humaine.

C’est contribuer à des projets pour de grandes entreprises françaises et internationales, avec une exigence forte de qualité de service et d’expérience client.

C’est également rejoindre l’environnement d’un groupe international, Capgemini, tout en évoluant dans une structure où votre contribution à la qualité de la relation client et au développement de l’activité est directement visible.