Assistant(e) commercial(e)

OMEGA, Inc.; Sucy-en-Brie; Hybride; EUR 30 000 - 52 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant

10 jours RTT

Compte épargne temps monétisable

Télétravail possible

Résumé du poste

HBK recrute pour renforcer son Global Customer Care en France, près de Sucy-en-Brie. Vous assurerez un support client de haute qualité et collaborerez avec les équipes Ventes, Services, Marketing, Opérations et Finance.

Idéalement, vous avez une expérience en service client et en gestion des commandes; une connaissance des appels d'offres est un atout. Travail possible en télétravail partiel et bureau en Île-de-France.

Qualifications

• Maîtrise des outils informatiques indispensable.
• Connaissance des outils SAP et/ou Salesforce est un atout.
• Expérience en service client et gestion des commandes est souhaitable.

Responsabilités

• Élaborer et suivre les devis et commandes.
• Gérer les demandes clients et assurer un support de qualité.
• Coopérer avec les équipes Ventes, Marketing et Finance.
• Enregistrer et suivre les demandes et les livraisons.
• Fournir des informations précises et proactives aux clients.

Connaissances

Service client

Anglais avancé

Organisation

Esprit d'équipe

Outils

SAP

Salesforce

Description du poste

Ce poste vous offrira l'opportunité de poursuivre votre carrière aux côtés de certains des meilleurs experts technologiques du monde, au sein d'une entreprise leader dans le domaine des essais, des mesures et de l'analyse de données. Vous serez un contributeur clé en collaborant étroitement avec des collègues de différentes fonctions de l'entreprise. Chez HBK, nous vivons selon trois valeurs fondamentales : Être authentique ("Be True"), Prendre ses responsabilités ("Own It") et Viser l'excellence ("Aim High"). Nous croyons en une intégrité absolue. C'est ainsi que nous créons de la valeur pour nos parties prenantes, pour l'environnement et les uns pour les autres. Nous croyons au travail d'équipe et au respect de nos engagements, envers nous-mêmes comme envers les autres. Enfin, nous croyons à l'audace et à la positivité. C'est ainsi que nous donnons le meilleur de nous-mêmes et atteignons de plus grands succès.

Le poste

Vous assurerez le support de nos clients en France. Vous disposez idéalement d'une expérience dans une fonction de service client ou de vente, où la satisfaction client était une priorité essentielle. Neanmoins, nous étudions tous les profils, débutants inclus. Une expérience en service client et en gestion des commandes constitue un atout, tout comme une connaissance des appels d'offres pour les activités commerciales et de service. Vous appréciez le contact avec les clients et savez gérer leurs demandes de manière professionnelle et efficace. En collaboration avec vos collègues de l'équipe mondiale Global Customer Care, vous prendrez en charge les demandes entrantes chez HBK et garantirez un support de haute qualité à nos clients. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes Ventes, Services, Marketing, Opérations / Supply Chain et Finance. Le poste est basé dans notre bureau de Sucy en Brie. Avec vos collègues, vous serez le premier point de contact de nos clients. Votre objectif sera de qualifier, enregistrer, traiter ou orienter les demandes vers les services compétents de l'organisation. Votre mission principale consistera à fournir un support, tant en interne qu'en externe, afin de garantir la satisfaction des clients.

Activités commerciales

• Élaboration et suivi des devis
• Gestion et traitement des commandes
• Suivi des devis et des livraisons
• Appels téléphoniques proactifs
• Activités de service
• Support pour les demandes de service et d'assistance
• Enregistrement, gestion et administration des demandes
• Activités générales d'assistance
• Fournir des informations aux clients
• Assistance administrative au bureau
• Réalisation de tâches administratives générales
• Répondre aux e-mails et appels entrants
• Coordination avec les autres départements et les différentes implantations du groupe dans le monde

Qualifications professionnelles

• Une bonne maîtrise des outils informatiques est indispensable.
• Une expérience avec SAP (et/ou Salesforce) constitue un avantage.

Compétences personnelles

• Excellente compréhension des enjeux commerciaux
• Excellentes compétences en communication en anglais, à l'oral comme à l'écrit (la maîtrise d'une deuxième langue européenne est un atout)
• Sens de l'organisation, autonomie, motivation et flexibilité
• Grande attention aux détails
• Expérience confirmée dans un rôle commercial ou de service en contact direct avec les clients
• Forte orientation satisfaction client
• Personnalité affirmée, capable de gérer plusieurs tâches simultanément et de faire face à des situations complexes
• Esprit d'équipe

Pourquoi nous rejoindre ?

Rejoindre HBK, c'est intégrer une entreprise internationale innovante, reconnue pour son expertise technologique, où la collaboration, l'intégrité et l'excellence sont au cœur de la réussite. Vous contribuerez directement à la satisfaction de nos clients tout en développant vos compétences dans un environnement dynamique et multiculturel.

Notre offre

Rémunération fixe et variable attractive, tickets restaurant, 10 jours de RTT, compte épargne temps monétisable. Possibilité de télétravail. A partir de 30k€

Spectris is a family of businesses with a truly international footprint and a world of careers to explore. Operating across 36 countries we provide high-tech instruments, test equipment and software for many of the world’s most technically demanding applications. Our technical expertise and deep domain knowledge enable us to provide the data and insights customers need to solve their challenges to make the world cleaner, safer and more productive. Our customers who need specific instruments for general acceptance testing. Through a combination of our hardware, analytical and simulation software, we provide our customers with superior data and invaluable insights that enable them to work faster, smarter and more efficiently. This equips them with the ability to reduce time to market, improve processes, quality and yield. In this way, our know-how creates value for wider society, as our customers manufacture and develop new products to make the world cleaner, healthier and more productive. Delivering value beyond measure. Each of us is different. Each of our businesses have unique traits and company cultures. Yet there are certain characteristics that connect each of our businesses and the people that work there. These Values define our shared beliefs and how we behave as leaders and employees. They describe the high standards that we hold ourselves and others to. Our Values aren’t rules to follow. They are our way of living every day, in everything we do. At work and outside work. Our Values are a part of our DNA as people and as a company. Our Values inspire a culture that enables a bold, high-performing business made great by our people, delivering Value Beyond Measure.