Assistant(e) Commercial(e) F/H

HOTTINGER BRUEL & KJAER FRANCE; Sucy-en-Brie; Sur place; EUR 30 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

HBK (Hottinger Brüel & Kjær France) recrute un chargé de relations clients pour assurer le support en France, qualifier et traiter les demandes, et coordonner avec les équipes Ventes, Services et Finance au sein du bureau de Sucy-en-Brie.

Profil débutant accepté, maîtrise des outils informatiques, et expérience avec SAP et/ou Salesforce serait un atout. Contrat CDD de 9 mois, basé à Sucy-en-Brie.

Qualifications

• Maîtrise des outils informatiques indispensable.
• Une expérience avec SAP et/ou Salesforce constitue un atout.
• Profil adapté au service client ou à la vente, orienté client.

Responsabilités

• Élaboration et suivi des devis.
• Gestion et traitement des commandes.
• Suivi des devis et des livraisons.
• Appels téléphoniques proactifs.
• Support pour les demandes de service et d'assistance.
• Enregistrement, gestion et administration des demandes.
• Répondre aux e-mails et appels entrants.
• Coordination avec les départements et les implantations du groupe.

Connaissances

Anglais courant

Satisfaction client

Organisation

Gestion multi-tâches

Outils

SAP

Salesforce

Description du poste

Descriptif du poste:

Le poste
Vous assurerez le support de nos clients en France.
Vous disposez idéalement d'une expérience dans une fonction de service client ou de vente, où la satisfaction client était une priorité essentielle.
Néanmoins, nous étudions tous les profils, débutants inclus.
Une expérience en service client et en gestion des commandes constitue un atout, tout comme une connaissance des appels d'offres pour les activités commerciales et de service.
Vous appréciez le contact avec les clients et savez gérer leurs demandes de manière professionnelle et efficace.
En collaboration avec vos collègues de l'équipe mondiale Global Customer Care, vous prendrez en charge les demandes entrantes chez HBK et garantirez un support de haute qualité à nos clients.
Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes Ventes, Services, Marketing, Opérations / Supply Chain et Finance.
Le poste est basé dans notre bureau de Sucy en Brie.
Avec vos collègues, vous serez le premier point de contact de nos clients. Votre objectif sera de qualifier, enregistrer, traiter ou orienter les demandes vers les services compétents de l'organisation.
Votre mission principale consistera à fournir un support, tant en interne qu'en externe, afin de garantir la satisfaction des clients.

Activités commerciales

• Élaboration et suivi des devis
• Gestion et traitement des commandes
• Suivi des devis et des livraisons
• Appels téléphoniques proactifs

Activités de service

• Support pour les demandes de service et d'assistance
• Enregistrement, gestion et administration des demandes

Activités générales d’assistance

• Fournir des informations aux clients
• Assistance administrative au bureau
• Réalisation de tâches administratives générales
• Répondre aux e-mails et appels entrants
• Coordination avec les autres départements et les différentes implantations du groupe dans le monde

Profil recherché:

Une bonne maîtrise des outils informatiques est indispensable. Une expérience avec SAP (et/ou Salesforce) constitue un avantage.

Compétences personnelles

• Excellente compréhension des enjeux commerciaux
• Excellentes compétences en communication en anglais, à l'oral comme à l'écrit (la maîtrise d'une deuxième langue européenne est un atout)
• Sens de l'organisation, autonomie, motivation et flexibilité
• Grande attention aux détails
• Expérience confirmée dans un rôle commercial ou de service en contact direct avec les clients
• Forte orientation satisfaction client
• Personnalité affirmée, capable de gérer plusieurs tâches simultanément et de faire face à des situations complexes
• Esprit d'équipe

Type de contrat CDD - 9 Mois

Contrat travail Salaire

• 30 - 35 k€ brut annuel

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté

Informations complémentaires

• Qualification : Agent de maîtrise
• Secteur d'activité : Fabrication d'instrumentation scientifique et technique

Employeur

Le 1er Janvier 2019, Brüel & Kjær et HBM ont fusionnés leurs activités dans une nouvelle société appelée HBK (Hottinger Brüel & Kjær). Avec plus de 3000 employés dans le mode et des sites de production au Danemark, en Allemagne, au Royaume-Uni, aux Etats-Unis, en Chine et au Portugal, ainsi qu'une présence dans 80 pays, HBK est un acteur majeur dans le domaine des tests et mesures. Pour plus d'information, veuillez visiter notre site internet www.hbkworld.com
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