Assistant(e) commercial(e)

BISCUITERIE GULLON; Auray; Sur place; EUR 24 000 - 34 000; Plein temps

Résumé du poste

BiscuiterieGullon recherche un Assistant(e) commercial(e) ADV France pour assurer l’interface entre la filiale française et le groupe en Espagne. Vous gérerez les commandes, la saisie et la facturation, et vous suivrez les litiges avec rigueur et sens du service.

Vous serez en charge des devis, du suivi des paiements, de l’archivage des documents et de la création et du suivi des dossiers clients et pros formats pour paiement anticipé.

Qualifications

• Expérience d'au moins 1 an dans un service commercial.
• Connaissance de la GMS utile.
• Maîtrise informatique et outils bureautiques.

Responsabilités

• Assurer l’interface entre la filiale française et le groupe en Espagne, gestion des commandes jusqu’à la facturation.
• Gérer les litiges et informer les clients sur les informations techniques.
• Réaliser les devis et transmettre les données techniques et commerciales (planning, prix, paiement).
• Suivre les paiements et archiver les documents de vente.
• Créer et suivre les fiches clients et pros formats pour paiement anticipé.

Connaissances

Orientation client

Service client

Rigueur

Formation

BTS Action Commerciale

BTS Assistante Commerciale/ BTS Action Commerciale

BTS ou DUT en commerce

Outils

SAP

Word

Excel

PowerPoint

Description du poste

Assistant(e) commercial(e) ADV France

BiscuiterieGullon, société en plein développement, recherche un(e) Assistant(e) Commercial(e) France (CDI)

Intitulé du poste : Assistant(e) commercial(e) ADV France

Rattachement hiérarchique : Responsable ADV

Lieu: Auray (56)

Domaines d’activité :Vente de biscuits

Statut : Employé

MISSIONS

Assurer l’interface entre la filiale Française et le groupe en Espagne. Gestion des commandes, de la saisie jusqu’à la facturation.

Est en charge dela gestion des litiges.

Communique à la clientèle des informations techniques sur les produits/services de l'entreprise.

Assure la gestion quotidienne des taches administratives

TACHES

Réceptionner les appels téléphoniques et renseigner les clients selon leur demande (suivi de commande, informations, ...).Réaliser l'étude technique et commerciale de la demande du client (délai de fabrication, disponibilité des produits, coût, ...).Enregistrer la commande (tél, courrier et email) et vérifier les conditions de réalisation (délais de livraison, mode de conditionnement, ...) et en informer le client ou le commercial.

Suivre les éléments de paiement des commandes (règlement, facturation, ...) ou transmettre au service concerné (comptable, ...)Etablir les devis et transmettre les données sur les modalités techniques et commerciales (planning, prix, paiement, ...) aux clients, commerciaux, ...Effectuer le suivi de la clientèle et proposer des solutions en cas de dysfonctionnements (livraison, garantie, règlement, ...).Lancement de la facturation, mise sous enveloppe et affranchissement de celle-ci.Suivi des reliquats.Archivage des documents de vente (commandes, avoirs, courriers…).Création des nouveaux clients en informatique et création de dossier si besoin.Création et suivis des pros formats pour clients à paiement anticipé.Prise en charge des dossiers et saisie des avoirs concernant les litiges commerciaux (erreurs commerciales, clients, erreurs de livraison…).Contrôle des factures transporteurs.Suivi des animations en PDV et salons.

Etablir un lien quotidien avec la maison mère et les différents services de l’entreprise (Marketing, Financier, Logistique, Qualité…)

ACCES A L’EMPLOI METIER

Diplômes requis:

• BTS Action Commerciale
• BTS Assistante Commerciale/ BTS Action Commerciale
• BTS ou DUT en commerce, vente, négociation commerciale, relations client…

Expériences requises :

Expérience de 1 an minimum dans une entreprise au service commercial.

Une expérience dans la GMS est un réel atout.

COMPETENCES REQUISES

Savoirs :

Eléments de base en gestion comptable et administrative.La connaissance de l’Espagnol impérative.

Savoirs faire :

Avoir une forte orientation clients et le sens du service.Capacité de gestionnaireMaitrise de l’informatique (Sap, Word, Excel, Power Point)