Assistant(e) aux Opérations H/F

On recrute en Aveyron; Bozouls; Hybride; EUR 27 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Accord télétravail 2 jours/semaine

Intégration et parcours formation

Environnement agile

Primes participation et intéressement

Résumé du poste

DOXALLIA, filiale du Crédit Agricole, recherche un(e) chargé(e) de clientèle complémentaire pour accompagner son fort développement en Occitanie. Basé dans l’Aveyron (Bozouls/Rodez siège), vous êtes l’interlocuteur principal des prestations client et assurez le respect des SLA.

Vous assurez le suivi des mises en exploitation, le reporting et le contrôle de la cohérence des données, avec 2 jours de télétravail par semaine.

Qualifications

• Formation Bac+2 en conseil clientèle, assurances/banques/finance.
• Première expérience sur un poste similaire souhaitée.
• Bonnes capacités de communication et d’organisation.

Responsabilités

• Être le point d’entrée des demandes concernant l’exécution des prestations clients.
• Assurer le respect des SLA prévus aux contrats.
• Suivre la mise en exploitation et valider les éléments nécessaires.
• Alimenter le reporting des opérations et les points avec le client.
• Réaliser le suivi des indicateurs et du reporting client.
• S’assurer de la cohérence des données de production transmises.
• Gérer les demandes clients liées à leurs prestations et traitements.

Connaissances

Gestion de projet

Suivi client

Excel

Formation

Bac+2 en conseil clientèle/assurances/ banques/ finance

Outils

Pack Office

Description du poste

Filiale du Crédit Agricole, DOXALLIA partage avec ses clients, partenaires et collaborateurs une grande ambition : être le référent français d’excellence sur l’ensemble des maillons de la chaîne documentaire, de l’édition papier au 100 % digital.

C’est une entreprise humaine, digitale et créative, disposant de 9 sites en France et dont le siège social se situe à Rodez (12). Le Business Plan ambitieux, projette à 5 ans une multiplication du chiffre d’affaires par trois et un doublement des effectifs.

Pour accompagner son fort développement, DOXALLIA recrute de nouveaux talents : production, IT, commerce, fonctions supports.

Vos missions

• Etre le point d’entrée des demandes concernant l’exécution des prestations clients ;
• Assurer le respect des SLA prévus aux contrats ;
• Assurer le suivi de la mise en exploitation ainsi que la validation des éléments nécessaires à l’exploitation ;
• Alimenter le reporting des opérations pour les points de rencontres définis avec le client ;
• Réaliser le suivi des indicateurs et du reporting client ;
• S’assurer de la cohérence des données de production transmises ;
• Etre en charge des demandes clients concernant leurs prestations et traitements.

Vos Compétences

• Maitrise de la gestion de projet, du suivi client ;
• Bonne maitrise du Pack Office et notamment Excel ;
• Connaissances du domaine bancaire serait un plus.

Votre Profil

Issu(e) d’une formation BAC+2 en conseil clientèle, assurances/banques/finance, avec une première expérience sur un poste similaire.

Vous Êtes Reconnu (e) Pour

• Votre forte compétence en communication ;
• Votre sens de l’adaptation et de l’organisation ;
• Votre esprit d’équipe.

Au sein de Doxallia, nous sommes engagés pour lutter contre toute forme de discrimination. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Niveau d’étude requis : Bac +2

Salaire : Selon l’expérience

durée du contrat : 3 mois

• Accord télétravail : 2 jours / semaine ;
• Process d’intégration dès la prise de poste ;
• Environnement agile ;
• Accords primes participation et intéressement ;
• Parcours de formation au plus près des besoins.

Localisation de l’offre

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