Assistant(e) audioprothésiste volant(e) – Aix Marseille

Auditionconseil; Marseille; Sur place; EUR 27 000 - 29 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets-restaurant 9€ - 60% pris en ch

Abonnements transports en commun 50%

Bonne mutuelle familiale

Résumé du poste

Audition Conseil Groupe recherche un(e) Assistant(e) audioprothésiste volant(e) pour intervenir sur plusieurs laboratoires dans la métropole Aix-Marseille. Le poste, en CDI, combine accueil, service et tâches administratives, avec des missions sur différents sites et un planning adaptable.

Vous serez formé et accompagné par les coordinatrices Marie et Emmannuelle, afin d’assurer l’accueil, la gestion d’agendas et le suivi administratif des patients, tout en développant les aspects commerciaux et

Qualifications

• Aucun diplôme requis pour ce poste.
• Expérience en secrétariat médical ou vente utile mais non obligatoire.
• Capacité à travailler sur plusieurs centres et à s’adapter rapidement.

Responsabilités

• Accueillir les patients avec chaleur et bienveillance.
• Gérer les agendas et préparer les RDV sur plusieurs sites.
• Assurer le suivi administratif des dossiers patients (sécurité sociale, mutuelles, etc.).
• Répondre à des tâches commerciales et logistiques (devis, commandes, livraisons, SAV).
• Participer à la gestion du centre (tenue, caisse, relances).
• Contribuer à la satisfaction et au bon fonctionnement des centres Aix et Marseille.

Connaissances

Accueil client

Empathie

Polyvalence

Collectif

Description du poste

Assistant(e) audioprothésiste volant(e) – Aix Marseille

Entreprise

• Vous préférez accompagner et servir des patients plutôt que des clients?
• Vous aimeriez lier tâches administratives avec davantage de plus values et d’impacts?
• Vous souhaitez que chaque jour soit vraiment différent: autres lieux de travail, différents collègues, nouveaux patients?
• Et si vous repreniez le contrôle sur votre métier ?

Nous cherchons régulièrement des assistant.es audioprothésiste volant.es pour renforcer nos équipes afin notamment d’être en charge de l’accueil, du service et du traitement administratif de nos patients sur plusieurs laboratoires dans la métropole Aix-Marseille

On vous parle ici d’un vrai projet : pas un rôle sans impact. Un poste avec du sens, une équipe à aider, un projet à faire grandir : apporter le meilleur service possible à nos patients malentendants.

Pourquoi ce poste existe ?

Audition Conseil Groupe, est le leader français de l’appareillage auditif indépendant, présent dans plus de 340 centres, engagé à offrir le meilleur accompagnement possible à nos patients. Dans chacun de nos 7 laboratoires de Nice, on partage la même philosophie : Offrir le meilleur service car c’est ça pour nous:

«L’art de bien s’entendre»

Le poste est ouvert dans le cadre d’un remplacement. Nous cherchons un·e assistant.e audioprothésiste volant.e pour renforcer notre équipe afin de remplacer et soutenir nos équipes d’assistants de Aix et de Marseille (congés, remplacements, pics d’activité…) dans l’accueil et le service rendus à nos patients. Vous serez donc amené.e à intervenir sur plusieurs sites et selon un planning qui peut parfois évoluer suivant les urgences, contraintes et absences de vos collègues: sans vous, le laboratoire risque d’être fermé et nos patients se retrouveraient sans solution et avec des appareils qui ne fonctionnent plus…

Vous serez donc formé.e et accompagné.e notamment par le Duo Marie – Emmannuelle, nos Coordinatrices, pour assurer les missions suivantes:

• Accueillir nos patients avec chaleur et bienveillance, qu’ils viennent simplement prospecter, pour prendre un 1 er RDV, pour leurs consultations de suivis ou pour un nettoyage
• Gérer les agendas de plusieurs audioprothésistes et préparer en amont chaque RDV
• Assurer le bon suivi administratif des dossiers de chaque patient (sécurité sociale, 100% Santé, mutuelle, assurances, crédit…)
• Soulager et assister l’audioprothésiste dans certaines tâches techniques d’entretien pour des patients qui viennent hors consultations : nettoyage d’appareils bouchés, changements de piles et autres composants, détection de dysfonctionnement de 1 er niveau…
• Prendre en charge des tâches commerciales (vente d’accessoires et de services) et logistiques (devis, commandes, livraisons, SAV, inventaire)
• Participer à la gestion comptable du centre: tenue de caisse, dépôt de chèques, clôtures mensuelles, relances d’impayés, recouvrement, reporting…
• Garantir la bonne tenue du centre pour un accueil optimal des patients: rangement, propreté, vitrine, affichage

Le profil que nous recherchons

• Nous n’exigeons aucun diplôme ou expérience particulière, il n’y a pas de profil aux compétences-types
• Mais évidemment, vous partirez avec plus de facilités si vous connaissez déjà l’environnement du secrétariat médical et/ou de la vente

Vous êtes avant tout quelqu’un.e :

• D’agréable, bienveillant et empathique: vous serez quotidiennement au contact de patients ayant troubles de l’audition parfois sévères, en grande majorité âgés et qui ont besoin d’être rassurés et bien suivis: accueillez-les comme vous voudriez que vos parents/grands-parents soient accueillis!
• De polyvalent et adaptable: vous aurez plusieurs casquettes (accueil, commercial, entretien, administratif…) et sur plusieurs centres, avec différents équipes et types de patientèles
• De collectif: votre présence permettra d’aider l’ensemble de vos collègues assistants et audioprothésistes de la région, en les rassurant sur votre bon suivi de leurs patients et de la bonne tenue de leurs centres

Les conditions de travail

Lieu : vous aurez un laboratoire de référence à Aix ou à Marseille et une zone de couverture de remplacement sur le secteur alentours.

Date de démarrage : Prise de poste rapide afin de monter en compétences pour soutenir les équipes, après une période de formation, d’immersions et de rencontres des différentes équipes

Type de contrat et horaires : Le poste est à pourvoir en CDI contrat employé et en 37,5h / semaine (du lundi au vendredi de 9h-12h30 / 14h-18h)

Rémunération globale annuelle brut : fixe autour de 26 900€ bruts annuels + une prime de 150€/mois pour le statut de « volant » pour récompenser votre adaptabilité aux différents plannings et lieux de travail + certains bonus potentiels liés à certaines ventes d’accessoires / de services, ou des challenges qualitatifs de satisfaction patients.

• Tickets-restaurant à 9€ pris en charge à 60%,
• Abonnements transports en commun à 50%
• Bonne mutuelle avec une surcomplémentaire famille plébiscitée,
• 25 congés payés annuels à prendre en anticipation: vous n’attendrez pas un an de contrat pour partir en vacances, bénéficez-en dès votre arrivée, tant qu’ils sont validés en amont dans le cadre de la gestion du planning d’équipe et soldés avant la fin de l’année!

Audition Conseil est bien évidemment une entreprise handi-accueillante!