Assistant(e) ADV - H/F

Chubb Fire & Security; Villepinte; Sur place; EUR 24 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Chubb Fire & Security France recherche un(e) Assistant(e) ADV pour son site de Villepinte (93) dans le cadre d’un CDD de 7 mois. Vous serez en première ligne pour la gestion des commandes clients et le suivi des litiges.

Vous répondrez aux appels et courriers, assurerez l’enregistrement des comptes clients et la facturation, et soutiendrez l’équipe commerciale avec rigueur et autonomie. Idéalement Bac+2 avec une expérience d’un an en administration des ventes; profils débutants motivés bienvenus

Qualifications

• Gestion des commandes clients et suivi des statuts.
• Répondre et gérer les appels et courriers entrants.
• Enregistrement et traitement des litiges et facturation.
• Enregistrement et tarification des comptes clients.

Responsabilités

• Gérer les commandes et vérifier les tarifs correspondants.
• Répondre aux appels et courriers entrants dans le cadre du poste.
• Traiter les litiges et assurer la facturation et le suivi des commandes.
• Expédier les documents contractuels et assurer l’archivage des dossiers.
• Contrôler les factures fournisseurs et sous‑traitants; suivre les paiements.
• Maintenir à jour les données clients et les comptes.

Connaissances

Relation client

Rigueur

Réactivité

Autonomie

Esprit collectif

Orthographe irréprochable

Contact téléphonique

Formation

Bac+2

Outils

Pack Office

Excel

Description du poste

Chubb Fire & Security est une entreprise d'API Group et l'un des principaux fournisseurs de solutions et de services de sécurité incendie et de sécurité électronique pour des clients du monde entier. Nous protégeons les personnes et les biens depuis plus de 200 ans.

Aujourd'hui, nos 13 000 collaborateurs répartis dans plus de 200 agences et dans 17 pays travaillent à rendre le monde plus sûr, à protéger les personnes et à assurer la tranquillité d'esprit des clients.

Nos services de sécurité incendie, de sécurité électronique et de télésurveillance couvrent plus d'1 million de sites dans le monde.

Avec plus de 4 000 collaborateurs et 91 agences, Chubb Fire & Security France couvre l'ensemble du territoire français et assure un service de proximité à ses clients : immeubles de bureaux, sites industriels, centres commerciaux, écoles, hôpitaux, data centers, administrations, musées, etc.

Description du poste

Description du poste et Missions

Chubb Fire & Security est une entreprise d’APi Group.

Chubb France compte parmi lesleaders français en sécurité incendie et sécurité électronique des entreprises et des collectivités

Avec un important réseau de techniciens, de commerciaux et d’agences locales, nos 4 000 collaboratrices et collaborateurs, couvrent l’ensemble du territoire français et assurent un service de proximité à nos clients : immeubles de bureaux, sites industriels, centres commerciaux, écoles, hôpitaux, data centers, administrations, musées, etc.

Nous recherchons, dans le cadre d’un CDD de 7 mois, un(e) Assistant(e) ADV pour notre site de Villepinte (93)

• La gestion des commandes est votre priorité. Pour cela, vous suivez et validez le statut des commandes clients, contrôlez les commandes de sous-traitance et d’achats. Aussi, vous contrôlez l’application des grilles tarifaires et la cohérence entre le devis et la commande client.
• Il faudra répondre et gérer tous les appels et courriers entrants dans votre périmètre.
• Autre tâche confiée : l’enregistrement et le traitement des litiges en lien avec l’ensemble des interlocuteurs concernés (client, commerciaux, techniciens, assistantes, cash managers) ainsi que la facturation (suivre la commande et émettre la facture).
• En outre, vous expédierez les affaires courantes concernant les litiges et résiliations clients : enregistrer la résiliation, répondre aux clients...
• Enfin, vous êtes en charge des documents contractuels, de l’archivage des dossiers, à l’envoi des copies des bons de travail et des rapports de vérification, en passant par le contrôle des factures fournisseur et sous-traitant.
• Vous êtes garant(e) du bon enregistrement des données clients (création et maintien des comptes) et de leur tarification

Vous avez idéalement travaillé pendant au moins un an en tant qu’administrateur(trice) des ventes après un Bac+2.

Cependant, nous sommes ouverts à des profils plus débutants, du moment que vos qualités répondent aux exigences de la direction.

En effet, notre équipe ADV nécessite des candidats particulièrement à l’aise avec la relation client et le fait de décrocher son téléphone. Rigueur, réactivité et capacité à assumer des responsabilités sont des compétences essentielles à la réussite de vos missions.

Votre orthographe est irréprochable, votre autonomie un de vos points forts. Et surtout, vous êtes animé(e) par un véritable esprit collectif et par l’envie de travailler en équipe.

Compétences nécessaires :

Aisance avec les outils informatiques Pack Office et avec le contact téléphonique.

Excel : vous maîtrisez les tableaux croisés dynamiques et les recherches V

Formation assurée à l’embauche

Poste basé à l’agence de Villepinte

CDD 7 mois, possibilité de CDI en fonction de l’activité

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Lieu du poste