ASSISTANT(E) ADV ET RECOUVREMENT H/F

Adjust RH; Saint-Paul; On-site; EUR 32,000 - 35,000; Full time

Job summary

Adjust RH recrute pour l'un de ses clients un(e) Assistant(e) ADV et recouvrement H/F en CDI, pour une société à taille humaine située à Saint Paul (La Réunion).

Vous apportez une expérience solide en gestion administrative des ventes et en recouvrement. Vous assurez le suivi des comptes clients de bout en bout, avec autonomie, tout en entretenant une relation constructive avec les clients et les équipes commerciales.

Qualifications

• Expérience confirmée en ADV, recouvrement ou assistanat de direction dans le BTP.
• Autonomie, organisation et rigueur.
• Maîtrise Excel et outils de gestion.

Responsibilities

• Assurer le suivi administratif et financier des comptes clients.
• Conduire les relances et le recouvrement selon les procédures internes.
• Ouvrir les comptes clients et maintenir les dossiers à jour.
• Suivre les encours, les échéances et les conditions de règlement.
• Gérer les litiges avec les interlocuteurs concernés et assurer le suivi des impayés.

Skills

ADV

Recouvrement

Assistanat

Relation client

Tools

Excel

Logiciel de gestion

Job description

Adjust RH recrute pour l'un de ses clients un(e) Assistant(e) ADV et recouvrement H/F en CDI pour une société à taille humaine.

Vous disposez d'une expérience solide en gestion administrative des ventes et en recouvrement ? Vous appréciez de suivre vos dossiers de bout en bout, avec autonomie, tout en entretenant une relation constructive avec les clients et les équipes commerciales ? Ce poste vous permettra de mobiliser vos compétences administratives, comptables et relationnelles sur un périmètre complet.

En lien étroit avec le responsable de l'activité, les équipes commerciales et la comptabilité, vous assurez le suivi administratif et financier des comptes clients. Vous contribuez à sécuriser les encaissements, à prévenir les impayés et à résoudre les situations qui retardent les règlements.

Cette fonction demande de savoir organiser son activité de manière autonome, identifier les priorités et alerter au bon moment. Votre capacité à conjuguer qualité de service, diplomatie et fermeté sera essentielle.

Assurer la gestion des comptes clients

• Ouvrir les comptes clients, vérifier les informations nécessaires et tenir les dossiers à jour.
• Suivre les encours, les échéances et les conditions de règlement.
• Mettre en oeuvre les blocages ou demandes de déblocage de comptes selon les procédures internes et les validations requises.
• Répondre aux demandes des clients et des commerciaux concernant la situation des comptes.

Piloter les relances et le recouvrement

• Éditer et analyser la balance âgée pour identifier les retards et hiérarchiser les actions.
• Effectuer les relances téléphoniques et écrites, suivre les engagements de paiement et contrôler leur respect.
• Identifier les causes des retards et coordonner la résolution des litiges avec les interlocuteurs concernés.
• Assurer le suivi des impayés, notamment des chèques rejetés.
• Préparer les mises en demeure et suivre les différentes étapes du recouvrement selon les procédures établies.
• Suivre les dossiers sensibles, notamment ceux concernant des clients en procédure collective, avec les interlocuteurs compétents.

Sécuriser le suivi administratif et financier

• Assurer le suivi des garanties et des dossiers auprès de l'assurance-crédit.
• Gérer les documents et opérations liés aux cessions de créances.
• Suivre les particularités administratives et financières des dossiers, notamment les situations de travaux et la facturation à l'avancement.
• Contribuer au suivi administratif de certains frais généraux.
• Tenir à jour les outils de suivi et rendre compte des encours, des risques et des actions engagées.

Vous justifiez d'une expérience confirmée en ADV, recouvrement ou assistanat de direction dans le BTP, de minimum 5 années

Une expérience dans le BTP ou dans une activité travaillant régulièrement avec les entreprises du bâtiment serait particulièrement appréciée. Vous connaissez idéalement les situations de travaux, la facturation à l'avancement et les cessions de créances.

Vous possédez les bases comptables nécessaires pour comprendre un compte client, analyser une balance âgée et échanger efficacement avec la comptabilité. Vous maîtrisez les outils bureautiques, notamment Excel, et êtes à l'aise avec un logiciel de gestion.

Organisé(e) et rigoureux(se), vous savez suivre plusieurs dossiers simultanément sans perdre de vue les échéances. Au téléphone comme à l'écrit, vous adaptez votre communication pour obtenir les informations et les règlements attendus, tout en préservant la relation commerciale.

Les conditions du poste

• Localisation : Saint Paul.
• Rémunération : 32 000 à 35 000 € brut annuel selon votre expérience.

Annonce créée à la date : 2 novembre 2026