Assistant(e) ADV Anglais courant H/F

Michael Page France; Dunkerque; On-site; EUR 32,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

RTT

Equipe dynamique

Job summary

Michael Page (France) recherche pour son client industriel basé près de Dunkerque un(e) Assistant(e) ADV Anglais courant. Vous gérez le cycle de la commande client de A à Z et travaillez sur SAP pour un portefeuille international.

Vous assurez le suivi des délais, renseignez les clients et coordonnez avec production et logistique afin d'assurer une expérience client fiable et réactive. Mission intérim 37h/semaine avec RTT, équipe dynamique.

Qualifications

• Expérience d'au moins 2 années en assistanat commercial et/ou ADV.
• Connaissance d'un ERP, idéalement SAP.
• Maîtrise de l'anglais (oral et écrit).

Responsibilities

• Réception, analyse et saisie des commandes clients sur SAP.
• Suivi du bon avancement et gestion proactive des aléas (retards, modifications, ruptures…).
• Renseignement des clients et communication régulière pour garantir leur satisfaction.
• Coordination avec les équipes production et logistique afin d'assurer le respect des délais.
• Collaboration avec les équipes commerciales et back office.
• Préparation des documents export (liasses documentaires, lettres de crédit).
• Gestion des réclamations et des litiges.

Skills

Anglais courant

Tools

SAP

Job description

• Groupe industriel international - secteur Dunkerque
• Gestion des commandes clients de A à Z - Anglais courant

Notre client

Notre client est un groupe international de premier plan de l'Industrie / Production, reconnu comme leader sur son marché grâce à son expertise, ses innovations et la qualité de ses produits.
Nous recrutons pour son site industriel basé sur le secteur de Dunkerque, un environnement dynamique valorisant la collaboration et l'excellence opérationnelle.
Dans le cadre d'un remplacement, notre client recherche un(e) Assistant(e) ADV Anglais courant pour gérer un portefeuille de clients internationaux. Véritable garant(e) de la relation client, vous contribuerez activement à offrir un service de qualité, fiable et réactif, dans une logique d'amélioration continue et de satisfaction client optimale.

Poste et missions

L'Assistant(e) ADV Anglais courant H/F est l'interlocuteur(trice) privilégié(e) de ses clients internationaux sur leur commande. Vous intervenez sur l'ensemble du cycle de la commande en apportant une expérience client de qualité.
A ce titre, vous aurez pour principales missions :

• Réception, analyse et saisie des commandes clients sur SAP
• Suivi du bon avancement et gestion proactive des aléas (retards, modifications, ruptures…)
• Renseignement des clients et communication régulière pour garantir leur satisfaction
• Coordination avec les équipes production et logistique afin d'assurer le respect des délais
• Collaboration avec les équipes commerciales et back office
• Préparation des documents export (liasses documentaires, lettres de crédit)
• Gestion des réclamations et des litiges.

Profil recherché

Le profil recherché pour ce poste :

• Vous justifiez d'au moins 2 années d'expérience en assistanat commercial et/ou ADV.
• Vous êtes à l'aise sur les outils informations et vous avez travaillé sur un ERP (idéalement SAP).
• Vous maitrisez couramment l'anglais (oral et écrit).
• Vous êtes reconnu(e) pour votre excellent relationnel et votre sens du service client développé. Animé(e) par la satisfaction client, vous avez à cœur de délivrer un service fiable, réactif et de grande qualité.
• Vous faites preuve de rigueur et d'organisation, tout en sachant anticiper les imprévus et prioriser efficacement.

Conditions et Avantages

La rémunération et les avantages de ce poste :

• Un salaire brut annuel compris entre 32 000 et 40 000 brut annuel
• Une mission intérim de 37h semaine avec RTT
• Une équipe dynamique, bienveillante et accueillante

Rejoignez un groupe international leader et contribuez à offrir une expérience client de haut niveau. Postulez dès maintenant !