Assistant du service charges H/F

HAUTS-DE-SEINE HABITAT - OPH; Levallois-Perret; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Hauts-de-Seine Habitat recherche un(e) assistant(e) du service charges au sein de la Direction de la gestion locative et du recouvrement, sous la responsabilité de la responsable du service charges.

Vous apporterez un appui transversal aux gestionnaires charges, en participant à la mise en œuvre et au suivi des activités du service, et gérerez notamment la collecte des éléments pour la refacturation et le suivi des réclamations.

Qualifications

• Titulaire d’un BTS Professions immobilières ou équivalent.
• Au moins 2 ans d’expérience dans le secteur du logement social.
• Bonne maîtrise d’Excel et du Pack Office.

Responsabilités

• Constituer et instruire les dossiers de charges en réponse aux sollicitions.
• Participer à l’établissement de la refacturation des prestations auprès des copropriétés et récupérer les pièces justificatives.
• Collecter et intégrer les relevés individuels de charges des copropriétés.
• Préparer et actualiser les tableaux de bord d’activité et suivre les régularisations de charges.
• Contribuer à la préparation des supports à destination des services internes.
• Participer au contrôle des dépenses récupérables et au planning des régularisations.
• Assurer les réponses aux sollicitations et préparer les projets de réponse aux courriers et réclamations.
• Relancer les services contributeurs lorsque des éléments manquent.

Connaissances

Logement social

Écoute et analyse

Sens du client

Travail en équipe

Rigueur et méthode

Confidentialité

Formation

BTS Professions immobilières

Outils

Excel

Pack Office

Description du poste

Et si vous rejoignez un organisme social et solidaire, en développement permanent ?

Depuis 1969, Hauts-de-Seine Habitat, premier bailleur social du département, continue à innover et à développer des solutions de logement pour tous, en mettant le locataire au cœur de ses actions.

Rejoindre Hauts-de-Seine Habitat, c'est intégrer un office composé de 850 collaborateurs, tous animés par la fierté de travailler pour une mission de service public, dans un organisme portant des valeurs fortes : le sens du service, le sens des responsabilités, l'exemplarité et l'esprit d'équipe.

Nous recherchons des collaborateurs motivés par notre mission d'intérêt général, appréciant le travail en transversal, dans l'objectif de relever ensemble les défis du logement de demain et atteindre l'entière satisfaction de nos locataires.

Poste :

Au sein de la Direction de la gestion locative et du recouvrement et sous la responsabilité hiérarchique de la responsable du service charges, l’assistant(e) du service charges apporte un appui transversal aux gestionnaires charges sur l’ensemble de leurs missions, en participant à la mise en œuvre et au suivi des activités du service.

A ce titre, vous aurez pour missions :

Gestion et organisation de l’activité :

• Constituer et instruire les dossiers de charges, en réponse aux sollicitations des amicales, des locataires et des directions de proximité


• Participer à l’établissement de la refacturation des prestations auprès des copropriétés, en assurant la collecte et le suivi des éléments nécessaires. Assurer, en lien avec la direction des copropriétés, la récupération des pièces justificatives (factures) en amont des AG/AFUL/ASL, afin de permettre la justification de la refacturation auprès des locataires.


• Collecter et intégrer les relevés individuels de charges des copropriétés, notamment les données relatives aux consommations d’eau et de calories, à l’issue de chaque AG.


• Préparer et actualiser les tableaux de bord d’activité du service charges, notamment pour le suivi des réclamations et de l’état d’avancement des régularisations de charges.


• Contribuer à la préparation des supports et présentations à destination des services internes.


• Participer, en appui aux gestionnaires charges, au contrôle des dépenses récupérables.


• Contribuer à l’élaboration et à la mise à jour en temps réel du planning des régularisations de charges.


• Assurer un premier niveau de réponse aux sollicitations des directions de proximité et des services internes.


• Préparer, en lien avec les gestionnaires charges et sous la responsabilité du responsable de service, les projets de réponse aux courriers et réclamations


• Assurer les relances auprès des services contributeurs lorsque des réponses ou éléments sont attendus.

Profil :

Titulaire d’un BTS professions immobilières ou équivalent, vous justifiez d’au moins 2 ans d’expérience professionnelle dans le secteur du logement social.

Compétences techniques :

• Connaissance des métiers du secteur du logement social


• Capacité d'écoute et sens de l’analyse


• Sens du client


• Capacité à travailler en équipe à coopérer, à coordonner (sens du collaboratif)


• Capacité à analyser et observer une situation et synthétiser


• Bonne maitrise d’Excel et du pack office souhaitée.

Compétences comportementales :

• Qualités relationnelles


• Sens du travail en équipe


• Rigueur et méthode dans l’organisation du travail


• Autonomie et réactivité


• Diplomatie


• Sens de la confidentialité


• Esprit d'initiative