Assistant De Régulation Médicale (H/F)

Centre Hospitalier de Cahors; Cahors; Vor Ort; EUR 28.000 - 36.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Centre Hospitalier de Cahors recherche un opérateur d’urgence pour accueillir et localiser les appels, prioriser l’orientation vers le médecin régulateur et assurer la traçabilité des flux jusqu’à la fin de la prise en charge du patient.

Le candidat doit posséder la formation ARM obligatoire et démontrer des compétences en communication et gestion du stress dans un contexte d’urgence.

Qualifikationen

• Savoir-faire: évaluer rapidement l’urgence d’un secours.
• Savoir-faire: utiliser les procédures en crise au SAMU centre 15.
• Savoir-faire: accueil téléphonique des personnes et guidage.
• Savoir-faire: reformuler et résumer les demandes pour synthèse.

Aufgaben

• Prioriser l’orientation vers le médecin régulateur du SAMU centre 15 selon le degré d’urgence.
• Gérer les flux et moyens définis par le médecin régulateur et assurer la traçabilité jusqu’à la prise en charge du patient.

Kenntnisse

Écoute active

Gestion du stress

Rédaction et synthèse

Communication téléphonique

Travail en équipe

Ausbildung

Formation ARM obligatoire

Jobbeschreibung

Description du poste

Mission Principale

Accueillir et localiser les appels téléphoniques dans un contexte d’urgence et de détresse.

Principales Taches

• Prioriser l’orientation vers le médecin régulateur du SAMU centre 15 en fonction du degré d’urgence évalué.
• Gérer les flux et moyens définis par le médecin régulateur, en assurant la traçabilité jusqu’à la fin de la prise en charge du patient.

Profil recherché

FORMATION ARM OBLIGATOIRE

Connaissances

SAVOIR(Formation générale et complémentaire) :

• Connaître la géographie et la topographie du secteur sanitaire
• Connaître l’organisation et le fonctionnement interne de l’établissement
• Connaître le vocabulaire médical
• Connaître l’organisation des systèmes d’urgence
• Avoir des connaissances en communication et relation d’aide
• Avoir des connaissances en termes de gestion du stress
• Connaître le langage de transmission radio
• Connaître les différents réseaux sanitaires, sociaux et médico-sociaux
• Avoir des connaissances en gestion administrative

SAVOIR-FAIRE (Expérience Acquise)

• Analyser à distance la demande et évaluer le degré d’urgence d’un secours
• Choisir et utiliser des matériels, des outils de travail et de contrôle, afférents à son métier
• Conseiller les gestes de premier secours adaptés à la situation et à l’état du patient
• Gérer ses émotions, son stress
• Reformuler une demande (d’information, de renseignement, etc.) et en résumer les points clés pour en faire une synthèse
• Transférer un savoir-faire, une pratique professionnelle
• Utiliser les outils bureautiques et les technologies de l’information et de la communication
• Utiliser, mettre en œuvre les procédures en situation de crise et d’exception au SAMU centre 15
• Assurer l’accueil téléphonique des personnes
• Comprendre et utiliser le langage radio
• Assurer une écoute permanente des personnes
• Analyser rapidement les situations rencontrées

SAVOIR-ETRE (Traits De Personnalité)

• Avoir l’esprit de synthèse
• Etre à l’écoute
• Adapter l’organisation de son travail aux besoins des patients et du service
• Savoir réagir dans les situations déstabilisantes
• Faire son travail avec rigueur
• Travailler en équipe
• Faire preuve de diplomatie
• Créer et développer une relation de confiance avec l’appelant
• Etre ponctuel dans sa prise de poste
• Respecter le secret professionnel, faire preuve de discrétion

Informations complémentaires

• Astreintes nuit et Week-end

Contact

• Pour plus de renseignements sur le poste, contactez M. Eric RODRIGUEZ, cadre supérieur de santé, au 05 65 20 53 93