Assistant de regulation medicale - samu/smur h-f

CENTRE HOSPITALIER DE VALENCE; Valence; Vor Ort; EUR 24.000 - 31.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Self-service repas sur place

Accès à la crèche du CHV

Remboursement jusqu’à 75% de l’abon***

CGOS et Amicale : tarifs préférentiels

Zusammenfassung

Centre Hospitalier de Valence recherche un Assistant de Régulation Médicale pour assurer la réception et l’orientation des appels d’urgence (Centre 15 et CODIS). Vous identifierez les appelants, localiserez les situations et transmettrez les informations au médecin régulateur.

Vous dirigerez l’envoi des moyens adaptés et assurerez le suivi des interventions, notamment en participation aux exercices et formations des nouveaux arrivants.

Qualifikationen

• Diplôme requis: Assistant de Régulation Médicale, débutant accepté.
• Capacité à identifier rapidement l'appelant et sa localisation.
• Connaissance des procédures d'orientation et d'interprétation des urgences.

Aufgaben

• Réception et analyse des appels Centre 15/ CODIS.
• Hiérarchisation des appels et transmission au médecin régulateur.
• Envoi des moyens adaptés selon les décisions du régulateur.
• Suivi des interventions et transmission des bilans.
• Participation à la formation des nouveaux arrivants.

Kenntnisse

Attention soutenue

Gestion du stress

Écoute active

Analyse d'appels

Prise de décision rapide

Maîtrise informatique

Saisie en temps réel

Connaissances médicales de base

Ausbildung

Diplôme d'Assistant de Régulation Médicale

Tools

Logiciel métier

Jobbeschreibung

En tant qu'assistant de régulation médicale, vous êtes le premier maillon de la chaine des secours pré-hospitalier. Vous assurez la réception, l'orientation et le suivi des appels de centre 15 ou par l(interconnexion avec le CODIS, en collaboration avec le médecin régulateur.

Activités

• Accueil, écoute et analyse de chaque appel (identification de chaque appelant, localisation précise de l'appel)

• Hiérarchisation des appels par un interrogatoire bref, précis et rédigé

• Mise en œuvre de décisions réflexes selon les procédures établies puis transmission de l'appel au médecin régulateur (en cas d'urgence vitale)

• Envoi des moyens adaptés en accord avec le médecin régulateur : SMUR, médecins, sapeurs-pompiers, ambulances privées

• Assure le suivi des interventions : recueils des bilans et transmission au médecin régulateur

• Participation aux exercices de médecine de catastrophe : plan novi (nombreuses victimes), plan blanc…

• Assure sa fonction de ARM dans un Poste Médical Avancé (PMA) si nécessaire

• Participe et réalise des missions de formation des nouveaux arrivants, stagiaires..

Compétences

Outre les compétences inhérentes au métier d’Assistant de Régulation Médicale :

• Avoir des capacités d’attention soutenues

• Capacités à travailler dans un milieu bruyant, stressant et où l’activité peut être fluctuante

• Connaissances des techniques d’accueil téléphoniques

• Détection et priorisation d'une urgence médicale

• Aisance à l’utilisation de l’outil informatique et saisir les informations en temps réel sur fichier informatique et logiciel métier

• Détenir les bases du vocabulaire médical

• Capacité à synthétiser un message lors de la transmission au régulateur

• Connaissance de la géographie et la topographie du secteur sanitaire

les qualités requises sont les suivantes:

• Gestion du stress et maitrise de ses émotions ainsi que ceux de l'appelant

• Rigueur, respect des protocoles, sens des responsabilités

• Qualités relationnelles: écoute, sens des relations humaines, travail en équipe

Prérequis

• Diplôme d'Assistant de Régulation Médicale OBLIGATOIRE, débutant accepté

Conditions d’emploi

• Horaires en poste de 12h, alternance Jour/Nuit selon une annualisation du temps de travail

• 27 jours de congés annuels

• Rémunération selon grille de la fonction publique hospitalière (cf. fourchette brute ci-après hors valorisation travail nuit/week-end/jours fériés)

• Poste en remplacement à 100% à compter du 2 novembre 2026 pour une durée de 6 mois

• Poste de catégorie C

• Candidature à adresser dès que possible

\" Les + \"

• Accès au self sur place à des tarifs repas avantageux

• Accès à la crèche du CHV

• Prise en charge de 75% de l'abonnement transport en commun et forfait mobilité durable

• CGOS et Amicale : achats groupés, sorties, tarifs préférentiels spectacle et cinéma, chèque culture, chèques vacances, ...