Assistant de gestion indemnisation clients (F/H)

Thélem assurances; Chécy; Hybride; EUR 23 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

13,5 mois

épargne salariale

mutuelle

prévoyance

horaires variables et RTT

restaurant d’entreprise

2 jours télétravail/semaine

conciergerie

Résumé du poste

Thélem assurances recherche un Assistant de gestion indemnisation clients en CDD d’un an pour rejoindre le siège social de notre compagnie situé à Chécy (45). Au sein de la Direction Indemnisation, vous contribuez à la qualité de service apportée à nos assurés, en accompagnant les équipes dans le traitement et le suivi des dossiers sinistres, tout en respectant les délais et la satisfaction des clients.

Profil recherché: formation Bac à Bac+2 en assurance/droit/gestion/administration et 1 an

Qualifications

• Formation Bac à Bac+2 dans les domaines de l’assurance, du droit, de la gestion ou de l’administration.
• Expérience d’au moins 1 an dans une fonction similaire (assurance, banque, immobilier, juridique, gestion administrative).
• Rigueur, méthode et sens de l’analyse; sens du service et confidentialité.

Responsabilités

• Suivre les dossiers d’indemnisation et les prestations d’assurance.
• Réceptionner, analyser et prioriser les demandes par téléphone ou mail.
• Mettre à jour les informations dans les bases et référentiels, selon les procédures.
• Classer, numériser et archiver les documents nécessaires au traitement des dossiers.
• Planifier les activités et effectuer les relances auprès des parties prenantes.
• Réaliser certaines opérations de règlements selon les procédures en vigueur.
• Contribuer au traitement des dysfonctionnements et réclamations de premier niveau.

Connaissances

Rigueur

Méthode

Analyse

Gestion administrative

Multitâche

Communication

Formation

BAC à Bac+2

Description du poste

À propos de nous

Thélem assurances conçoit, commercialise et gère des produits et services d'assurance pour assurer la famille, les biens et la responsabilité (personnelle et professionnelle). Avec un chiffre d'affaires de 535 millions d'euros en 2025, son développement s’appuie sur ses 3 réseaux de distribution (Agents, Courtiers, Internet et partenariats) et la satisfaction très élevée des assurés (94% de clients satisfaits – source baromètre 2025).

À propos de nous

Thélem assurances conçoit, commercialise et gère des produits et services d'assurance pour assurer la famille, les biens et la responsabilité (personnelle et professionnelle). Avec un chiffre d'affaires de 535 millions d'euros en 2025, son développement s’appuie sur ses 3 réseaux de distribution (Agents, Courtiers, Internet et partenariats) et la satisfaction très élevée des assurés (94% de clients satisfaits – source baromètre 2025).

Depuis plus de 200 ans, notre longévité et nos réussites tiennent avant tout à des femmes et des hommes qui partagent la même énergie pour innover et avancer ensemble.

De même que cette énergie nous motive à développer des produits et services utiles à nos sociétaires, elle nous donne envie de favoriser le travail collaboratif et d’accompagner chaque talent tout au long de sa carrière en lui offrant les conditions d’un avenir professionnel épanouissant.

Vous partagez nos valeurs (Agilité, Proximité et Attention, Responsabilité 360, Excellence) ? Rejoignez notre aventure collective dans un environnement de travail stimulant, autour de projets porteurs de sens !

Travailler à Thélem assurances, c’est l’alliance entre des locaux modernes tournés vers les nouveaux usages et la possibilité de télétravailler 2 fois par semaine. C’est aussi rejoindre une communauté de collaborateurs engagés et fiers de travailler pour Thélem assurances (90,4% - source baromètre salariés 2025).

Avantages

• 13,5 mois
• épargne salariale (PEE, PERCO et abondements)
• mutuelle
• prévoyance
• horaires variables et RTT
• restaurant d’entreprise
• 2 jours de télétravail par semaine
• service de conciergerie

Mission

Nous recherchons un Assistant de gestion indemnisation clients (F/H) en CDD d’1 an pour rejoindre le siège social de notre compagnie d'assurance situé à Chécy (45).

Au sein de la Direction Indemnisation, vous contribuez à la qualité de service apportée à nos assurés en accompagnant les équipes dans le traitement et le suivi des dossiers sinistres. Vous participez au bon déroulement des opérations de gestion en veillant à la fiabilité des informations traitées, au respect des délais et à la satisfaction de nos clients.

Dans Ce Cadre

• Vous participez au suivi administratif des dossiers d’indemnisation et des prestations d’assurance.
• Vous réceptionnez, analysez et priorisez les demandes reçues par téléphone ou mail.
• Vous recherchez, vérifiez et mettez à jour les informations nécessaires aux dossiers dans nos bases de données et référentiels, dans le respect des procédures et consignes de gestion.
• Vous assurez le classement, le typage, la numérisation et l’archivage des documents nécessaires au traitement des dossiers.
• Vous assurez la planification des activités et effectuez les relances nécessaires dans le respect des échéances auprès des différentes parties prenantes (experts, compagnies adverses, tiers, clients).
• Vous réalisez certaines opérations de règlements conformément aux procédures en vigueur.
• Vous contribuez au traitement des dysfonctionnements et des réclamations de premier niveau.

Dans le cadre de notre volonté d’assurer la meilleure qualité de service, vous pourrez participer aux permanences téléphoniques mises en place du lundi au jeudi 09h-12h15 // 13h30 – 18h (vendredi 17h) suivant le planning établi.

Profil

Vous êtes titulaire d’une formation de niveau Bac à Bac + 2 dans les domaines de l’assurance, du droit, de la gestion ou de l’administration.

Vous justifiez d’une première expérience d’un an dans une fonction similaire (assurance, banque, immobilier, juridique, expertise, gestion administrative).

Vous êtes à l’aise dans la recherche d’informations et appréciez les activités nécessitant rigueur, méthode et sens de l’analyse. Vous savez gérer plusieurs demandes simultanément, organiser vos priorités et respecter les délais impartis. Vous êtes à l’aise dans les échanges téléphoniques comme à l’écrit. Sens du service, sens de la confidentialité, rigueur, fiabilité, adaptabilité sont vos qualités reconnues.

Référence de l'offre : xekdl7cv35