Assistant d'exploitation (H/F)

EBTrans; Grand-Couronne; Sur place; EUR 20 000 - 26 000; Plein temps

Résumé du poste

EBTrans, groupe présent en France et en Europe, cherche un assistant d'exploitation (H/F) en CDD de 6 mois, basé à Cormeilles-en-Parisis (95240) au sein de sa filiale Cilway, spécialisée dans le transport de matières sensibles. Vous assurez le support administratif des exploitations, clients et conducteurs, en amont et en aval du planning.

Vous maîtrisez Pack Office et Excel, avec une première expérience dans le transport et un sens client marqué.

Qualifications

• Expérience dans le domaine du transport au sein d’un service d’exploitation.
• Maîtrise des outils informatiques et d’Excel.
• Sens de la relation client et travail en équipe.

Responsabilités

• Accueillir les clients et les conducteurs au téléphone et répondre à leurs sollicitations.
• Saisir quotidiennement les commandes des clients dans les logiciels internes et les transmettre aux exploitations.
• Saisir les confirmations de commandes sur les logiciels clients externes.
• Prendre les rendez-vous dans les dépôts et sites clients.
• Soulager les exploitations sur le volume des appels téléphoniques.
• Faire remonter les réclamations ou demandes d’amélioration des clients.
• Pré-facturation et transmission au service Facturation selon les procédures.
• Participer à la facturation selon les conditions contractuelles et les indexations du commerce.
• Évaluer la transmission des informations entre clients, exploitations et conducteurs.
• Contrôler la justesse des saisies effectuées dans les logiciels.

Connaissances

Relation client

Esprit d'équipe

Rigueur

Réactivité

Organisation

Formation

Expérience dans le transport (exploitation)

Outils

Excel

TMS

Pack Office

Description du poste

À propos de nous

Transporter avec passion et détermination : c'est ce qu’accomplit tous les jours le groupe EBTrans, créé en 1996 en tant que leader européen dans le transport et la logistique de matières sensibles.

Ce que nous vous offrons pour une expérience passionnante :

• Intégrer des équipes soudées, engagées dans un objectif de satisfaction client
• Une ambiance conviviale au sein d’une filiale à taille humaine
• La possibilité d’évoluer au sein d’un groupe présent en France et en Europe.

Nous sommes actuellement en recherche d'un assistant d'exploitation (H/F), en Contrat à Durée Déterminé (CDD), poste basé à Cormeilles-en-Parisis (95240), au sein de notre filiale CILWAY, spécialisée dans le transport de matières sensibles.

Mission

En tant qu'assistant d'exploitation, vous assurez le support administratif des différentes exploitations, des clients et des conducteurs, en amont et en aval du planning.

• Accueillir les clients et les conducteurs au téléphone et répondre à leurs sollicitations,
• Saisir quotidiennement les commandes des clients dans les différents logiciels internes et les transmettre aux différentes exploitations concernées,
• Saisir les confirmations de commandes sur les différents logiciels externes (clients),
• Prendre les RDV dans les différents dépôts et autres sites clients,
• Soulager les exploitations sur le volume des appels téléphoniques,
• Faire remonter les réclamations ou demandes d’améliorations provenant des clients,
• Rassembler tous les éléments de la pré-facturation de l’exploitation selon les procédures groupe et selon un calendrier précis pour transmission au service Facturation,
• Participer, au cas échéant, à la facturation de toutes les prestations (clients, planning centralisés…) selon les conditions contractuelles négociées, les indexations transmises par le commerce central et selon les délais fixés par la procédure groupe,
• Évaluer quotidiennement la bonne transmission des informations aux différentes parties prenantes (clients, exploitations, conducteurs),
• Contrôler la justesse des saisies réalisées sur les différents logiciels.

Profil

Poste basé à Cormeilles-en-Parisis (95240).

Poste à pourvoir dans le cadre d'un CDD d'une durée de 6 mois.

Vous faites preuve de rigueur et de réactivité.

Vous avez déjà une première expérience dans le domaine du transport au sein d'un service d'exploitation.

Vous disposez d’un sens prononcé de la relation client et vous aimez le travail en équipe.

Vous maîtrisez les outils informatiques (Pack Office, principalement Excel et TMS).

Référence de l'offre : ibcx4g0z0g