Assistant Exploitation Transport - Planification et Clientèle

EBTrans

Grand-Couronne

Sur place

EUR 20 000 - 26 000

Plein temps

Il y a 2 jours

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Résumé du poste

EBTrans, groupe présent en France et en Europe, cherche un assistant d'exploitation (H/F) en CDD de 6 mois, basé à Cormeilles-en-Parisis (95240) au sein de sa filiale Cilway, spécialisée dans le transport de matières sensibles. Vous assurez le support administratif des exploitations, clients et conducteurs, en amont et en aval du planning.

Vous maîtrisez Pack Office et Excel, avec une première expérience dans le transport et un sens client marqué.

Qualifications

Expérience dans le domaine du transport au sein d’un service d’exploitation.
Maîtrise des outils informatiques et d’Excel.
Sens de la relation client et travail en équipe.

Responsabilités

Accueillir les clients et les conducteurs au téléphone et répondre à leurs sollicitations.
Saisir quotidiennement les commandes des clients dans les logiciels internes et les transmettre aux exploitations.
Saisir les confirmations de commandes sur les logiciels clients externes.
Prendre les rendez-vous dans les dépôts et sites clients.
Soulager les exploitations sur le volume des appels téléphoniques.
Faire remonter les réclamations ou demandes d’amélioration des clients.
Pré-facturation et transmission au service Facturation selon les procédures.
Participer à la facturation selon les conditions contractuelles et les indexations du commerce.
Évaluer la transmission des informations entre clients, exploitations et conducteurs.
Contrôler la justesse des saisies effectuées dans les logiciels.