Assistant D'agence

Profile Research; Mayenne; On-site; EUR 26,000 - 32,000; Full time

Job summary

PROFILE RESEARCH recrute un(e) assistant(e) commercial(e) et administratif(ve) pour le suivi d’un portefeuille clients et la fidélisation. Vous collaborerez avec l’agence locale pour assurer un service réactif et personnalisé.

Vous serez en charge des relances clients, du traitement des demandes et du suivi des commandes, avec une connaissance du secteur géographique et une maîtrise des outils informatiques courants.

Qualifications

• Formation Bac à Bac+2 dans le domaine commercial ou administratif.
• Expérience d’au moins deux ans sur des fonctions similaires.

Responsibilities

• Suivre quotidiennement un portefeuille clients avec le responsable de l’agence.
• Entretenir une relation régulière avec les clients pour développer satisfaction et fidélité.
• Effectuer des appels sortants pour prendre des nouvelles des clients et proposer des solutions.
• Participer au développement commercial du portefeuille selon les orientations de l’entreprise.
• Analyser les demandes et réclamations pour apporter des réponses et résoudre.

Skills

Relation client

Sens commercial

Initiative

Réactivité

Méthode et fiabilité

Esprit d'équipe

Organisation

Connaissance secteur géographique

Maîtrise outils informatiques

Education

Bac à Bac+2

Job description

• Assurer le suivi quotidien d’un portefeuille clients en collaboration avec le responsable de l’agence.
• Entretenir une relation régulière avec les clients afin de développer leur satisfaction et leur fidélité.
• Effectuer des appels sortants pour prendre des nouvelles des clients, identifier leurs besoins et proposer les solutions adaptées.
• Participer au développement commercial du portefeuille dans le respect des orientations définies par l’entreprise.
• Analyser les demandes et réclamations clients afin d’apporter une réponse adaptée et assurer leur résolution.
• Veiller au suivi des comptes clients et à la maîtrise des risques liés aux encours et aux règlements.
• Enregistrer et suivre les ventes ainsi que les commandes clients.
• Prendre en charge les appels entrants et assurer le traitement des demandes téléphoniques.
• Mettre à jour les mouvements de stocks dans les outils dédiés.
• Établir et enregistrer les factures liées aux opérations commerciales.
• Préparer les documents nécessaires aux remises en banque et assurer leur suivi administratif.

Profil recherché

Vous êtes issu(e) d'une formation de niveau Bac à Bac+2, idéalement dans le domaine commercial ou administratif, et justifiez d'une première expérience d'au moins deux ans sur des fonctions similaires.

Compétences et savoir-être :

• Aisance relationnelle et capacité à échanger efficacement avec les clients par téléphone.
• Sens commercial développé et aptitude à identifier les besoins des interlocuteurs.
• Capacité à prendre des initiatives et à proposer des solutions adaptées.
• Réactivité et disponibilité.
• Méthode, sérieux et fiabilité dans le travail.
• Esprit collaboratif et facilité à travailler en équipe.
• Bonne organisation et sens du service client.
• Bonne connaissance du secteur géographique.
• Maîtrise des outils informatiques courants.

PROFILE RESEARCH est un employeur engagé en faveur de la diversité et de l’égalité des chances. Tous nos postes sont ouverts à toutes et à tous, sans distinction ni discrimination. Nos décisions de recrutement reposent exclusivement sur les compétences, les aptitudes et la motivation.