Assistant Commercial – Support Client & CRM (Télétravail)

SUEZ; Poisy; Hybride; EUR 28 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail possible

Résumé du poste

SUEZ Recyclage & Valorisation des déchets recherche un(e) chargé(e) d’accueil et support commercial en CDI sur Poisy. Vous gérerez l’accueil téléphonique des prospects et clients, dirigerez les demandes vers les interlocuteurs compétents et assurerez le suivi des réclamations en coordination avec le gestionnaire du contrat.

De formation BAC+2/3 et 3 à 5 ans d’expérience dans le service, vous serez à l’aise avec les outils informatiques et le reporting.

Qualifications

• Formation BAC+2/3 requise.
• Expérience 3 à 5 ans idéalement dans le secteur service.
• Bonnes compétences relationnelles et capacité d’accompagnement des clients.

Responsabilités

• Assurer l’accueil téléphonique des prospects et clients et répondre à leurs demandes d’information.
• Diffuser les informations nécessaires et orienter les demandes vers les interlocuteurs adéquats.
• Enregistrer les réclamations et suivre les réponses avec le gestionnaire du contrat.

Connaissances

Accueil téléphonique

Relation client

Gestion réclamations

Reporting

CRM

Formation

BAC+2/3

Outils

CRM

Excel

Description du poste

SUEZ Recyclage & Valorisation des déchets recherche un(e) chargé(e) d’accueil et support commercial en CDI sur Poisy. Vous gérerez l’accueil téléphonique des prospects et clients, dirigerez les demandes vers les interlocuteurs compétents et assurerez le suivi des réclamations en coordination avec le gestionnaire du contrat.

De formation BAC+2/3 et 3 à 5 ans d’expérience dans le service, vous serez à l’aise avec les outils informatiques et le reporting.