Assistant Commercial & Service Client — ERP, Anglais B1

Enovis; Mouguerre; Sur place; EUR 23 000 - 29 000; Plein temps

Résumé du poste

Enovis recherche un Assistant commercial et service-client en CDD de 8 mois, basé en France. Vous saisissez les commandes dans l’ERP, informez les clients des délais et tarifs, et proposez des substitutions en cas de rupture.

Vous soutenez les points de vente avec des informations commerciales et techniques et assurez un rebond commercial lors des échanges téléphoniques. Ce poste requiert une autonomie avec Bac+2, une maîtrise du pack Office et une connaissance d’ERP; Salesforce et Oracle sont

Qualifications

• Niveau Bac+2 exigé.
• Anglais (B1) requis.
• Connaissance du pack Office.
• Connaissance Salesforce, Oracle ou d’un ERP serait un plus.

Responsabilités

• Saisir les commandes dans l’ERP, contrôler la disponibilité des produits, les tarifs appliqués, enregistrer des remises en fonction des promotions en cours, informer les clients des délais de livraison, proposer des produits de substitution si rupture.
• Transmettre des informations diverses aux points de vente : renseignements commerciaux, tarifs, disponibilité d’un produit.
• Apporter un support technique aux points de vente par une connaissance technique des caractéristiques des produits, pathologie et anatomie et conseiller sur le choix d’un produit.
• Pratiquer l’écoute active des clients, remonter et transmettre les informations jugées pertinentes.
• Pratiquer du rebond commercial lors des échanges téléphoniques (formuler une offre commerciale, promouvoir une nouveauté...).
• Détecter tout obstacle à la satisfaction des clients et en aviser son responsable.
• Tout mettre en œuvre, à son niveau, pour atteindre les objectifs et cibles environnementales définies et faire remonter auprès de sa hiérarchie tout dysfonctionnement environnemental ou sécuritaire.

Connaissances

Relation client

Compétences commerciales

Compétences techniques

Anglais (B1)

Formation

Bac+2

Outils

Salesforce

Oracle

ERP

Description du poste

Enovis recherche un Assistant commercial et service-client en CDD de 8 mois, basé en France. Vous saisissez les commandes dans l’ERP, informez les clients des délais et tarifs, et proposez des substitutions en cas de rupture.

Vous soutenez les points de vente avec des informations commerciales et techniques et assurez un rebond commercial lors des échanges téléphoniques. Ce poste requiert une autonomie avec Bac+2, une maîtrise du pack Office et une connaissance d’ERP; Salesforce et Oracle sont