Assistant Commercial Middle Office F/H

Malakoff Humanis; La Madeleine; Sur place; EUR 25 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Intéressement

27 jours ouvrés congés payés + 12 RTT annuels

Retraite supplémentaire cotisation excl. employeur

Résumé du poste

Malakoff Humanis à La Madeleine recherche un Assistant Commercial Middle Office F/H pour accompagner et conseiller les partenaires en assurance et prévoyance. Dans ce rôle, vous garantissez une relation client de qualité, tout en collaborant étroitement avec l'animateur commercial.

Le poste offre une rémunération de 25-27 K€ brut par an, ainsi que des avantages tels que des congés payés et un intéressement. Si vous avez une bonne élocution et une maîtrise des outils informatiques, ce poste est fait pour vous.

Qualifications

• Expérience dans la relation client et service de qualité.
• Bonne organisation et méthodologie.
• Connaissance des logiciels Office est requise.

Responsabilités

• Accompagner les partenaires et traiter les réclamations.
• Prospecter et mettre à jour la base de données.
• Animer des EPF et coanimer le secteur.

Connaissances

Maitrise de la relation client

Bon niveau rédactionnel

Sens des priorités

Connaissance des logiciels Office

Description du poste

Métier

SUPPORT A LA VENTE - ASSISTANT COMMERCIAL DRC

Intitulé du poste

Assistant Commercial Middle Office F/H

Contrat

Contrat à durée indéterminée

Finalité du poste

Fédérée sous la bannière du Groupe Malakoff Humanis, Mésange Prévoyance, courtier spécialisé dans les contrats de prévoyance obsèques, œuvre dans un but commun pour proposer, conseiller, orienter, anticiper et ainsi être à la hauteur des attentes de ses clients. Plus de 20 ans après son arrivée sur le marché, la marque FAPE by Mésange Prévoyance a su imposer son statut d’expert et de leader du marché.

Avec l’aide et sous le contrôle de votre Responsable, vous êtes garant de la relation client : vous développez un rôle de conseil et apportez, en lien avec l’animateur commercial du secteur, aide et suivi aux mandataires.

Vous établissez avec eux une relation personnalisée afin de les fidéliser.

Missions

• Accompagner nos partenaires (EPF & Courtiers) dans leurs demandes (formations, souscriptions, etc…)
• Travailler en binôme avec l’animateur commercial afin de l’assister sur la mise en place des Partenariats et coanimer le secteur
• Animer des EPF ciblées en leur apportant formation et aide à la vente et en assurer le suivi.
• Prospecter par téléphone des EPF et courtiers ciblés pour prise de RDV et mise à jour de la base
• Effectuer des opérations de phoning en lien avec les sujets prioritaires et coordonnés avec le commercial
• Traiter les éventuelles réclamations des EPF et des courtiers avec qualité de service et réactivité
• Échanger avec les différents pôles (gestion, comptabilité, sinistre) afin d’apporter les informations souhaitées à nos partenaires
• Reporter son activité dans le CRM et mettre à jour les différents outils
• Être force de proposition auprès de l’animateur commercial et avoir un rôle d’alerte

Rémunération Et Avantages

25-27 K€ annuels bruts + variable

Intéressement

PEE + PERECO

retraite supplémentaire cotisation excl. employeur

27 jours ouvrés congés payés + 12 RTT annuels

Profil recherché

• Maitrise de la relation client, de la qualité de service.
• Bon niveau rédactionnel, bonne élocution.
• Organisation, rigueur, méthodologie.
• Sens des priorités, respect des procédures.
• Connaissance des logiciels Office, aisance informatique.
• Connaissance du secteur assurantiel et/ou funéraire serait un plus

Localisation du poste

Hauts-de-France, Nord (59)

Adresse : LA MADELEINE (59)