Assistant de gestion sinistres F/H

Malakoff Médéric; France; Hybride; EUR 22 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Congés payés 27 jours

RTT 12 jours

Retraite complémentaire

Résumé du poste

Malakoff Humanis recherche un Assistant de gestion sinistres F/H pour assurer le règlement et le suivi des sinistres sous la supervision d’un responsable, en s’appuyant sur une relation client de qualité.

Le poste s’inscrit dans une logique de proximité avec les interlocuteurs et les souscripteurs, avec des missions variées liées à la gestion des dossiers et à la conformité des procédures internes.

Qualifications

• Bon niveau rédactionnel et bonne élocution.
• Priorisation, organisation, rigueur.
• Sens des priorités, travail en équipe.
• Connaissance du secteur assurantiel serait un plus.
• Maîtrise des procédures.

Responsabilités

• Prendre les appels SINISTRE et GRC si nécessaire.
• Traiter les dossiers SINISTRE pour l’ensemble du périmètre assureurs.
• Traiter les boîtes mails pour l’ensemble du périmètre assureurs.
• Traiter le suivi d’exploitation.
• Traiter les relances 2nd rang.
• Traiter les demandes de règlement sur PSD -> espace déclaration de décès.
• Réaliser un reporting journalier de son activité à son manager.

Connaissances

Bon niveau rédactionnel

Organisation

Rigueur

Esprit d'équipe

Écoute active

Description du poste

Intitulé du poste

Assistant de gestion sinistres F/H

Contrat à durée déterminée

Durée du contrat

6 mois

Finalité du poste

Sous la bannière du l’assureur Malakoff Humanis, Mésange Prévoyance oeuvre dans le but de proposer, conseiller, orienter, anticiper et ainsi être à la hauteur des attentes de ses clients. Plus de 20 ans après son arrivée sur le marché, Mésange Prévoyance grâce à une stratégie de proximité avec les professionnels du funéraire et les souscripteurs, a su imposer son statut d’expert et de leader de la prévoyance obsèques. Mettant un point d’honneur à maintenir sa relation de grande qualité avec ses interlocuteurs. Qu’ils soient souscripteurs ou professionnels du funéraire, tous sont servis avec la même exigence de réactivité, disponibilité et sécurité.

Avec l’aide de votre référent et sous le contrôle de votre responsable, vous assurez le règlement des sinistres, le suivi de la lutte contre le phénomène de déshérence, l’enregistrement des affaires nouvelles et la gestion de la relation clients par téléphone de la manière la plus qualitative possible afin de garantir la satisfaction de nos clients :

• Prendre les appels sur les files SINISTRE et GRC si le besoin est exprimé par le Directeur de la Gestion
• Traiter les dossiers SINSTRE pour l’ensemble du périmètre assureurs (Generali, Auxia, Groupama…)
• Traiter les boîtes mails pour l’ensemble du périmètre assureurs
• Traiter le suivi d’exploitation
• Traiter les relances 2nd rang
• Traiter les demandes de règlement sur PSD -> espace déclaration de décès
• Réaliser un reporting journalier de son activité à son manager

Profil recherché

Savoir-faire :

• Bon niveau rédactionnel et bonne élocution
• Priorisation, organisation, rigueur
• Sens des priorités, travail en équipe
• Connaissance du secteur assurantiel serait un plus
• Maitrise des procédures

Savoir être :

• Sens du service, esprit d’équipe, bon relationnel, capacité d’écoute
• Aisance oratoire et rédactionnelle
• Rigueur, autonomie, sens de l’organisation, esprit d’analyse et de synthèse
• Objectivité, polyvalence, curiosité, capacités d’adaptation.

Rémunération et avantages

• salaire de base : 24 600 € annuels bruts
• bonus annuel : jusqu'à1 200€brut
• retraite supplémentaire cotisation excl. employeur
• 27 jours ouvrés congés payés + 12 RTT annuels

Structure hiérarchique

Malakoff Humanis est un groupe de protection sociale paritaire, mutualiste et à but non lucratif. L'ensemble de nos bénéfices est donc réinvesti au profit de nos clients, en services, en accompagnement social ou pour soutenir des causes d'intérêt général que nous défendons. L'innovation est depuis toujours au cœur de notre action. Fier d'avoir obtenu le Label Alliance, notre Groupe porte une attention particulière à la diversité et s'engage à soutenir les personnes en situation de handicap. Chez Malakoff Humanis, nous sommes convaincus que notre force est la somme de toutes nos différences.