Assistant Commercial Middle Office F/H

Malakoff Médéric; La Madeleine; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Retraite supplémentaire

27 jours de congés payés

12 RTT annuels

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée en prévoyance recherche un Assistant Commercial Middle Office F/H pour garantir la relation client et soutenir ses partenaires. Le candidat idéal doit maîtriser les compétences relationnelles, posséder un bon niveau rédactionnel et être organisé. Les responsabilités incluent l'accompagnement des partenaires, la prospection par téléphone, et la mise à jour des activités dans le CRM. Des avantages comme 27 jours de congés payés et une retraite supplémentaire sont offerts.

Qualifications

• Excellente communication écrite et orale est essentielle.
• Capacité à organiser et prioriser les tâches efficacement.

Responsabilités

• Accompagner les partenaires dans leurs demandes.
• Travailler avec l’animateur commercial pour les partenariats.
• Animer des formations pour les partenaires ciblés.
• Prospecter des clients potentiels par téléphone.
• Traiter les réclamations avec réactivité.
• Collaborer avec différents pôles pour fournir des informations.
• Mettre à jour les activités dans le CRM.

Connaissances

Maitrise de la relation client

Bon niveau rédactionnel

Organisation

Rigueur

Aisance informatique

Outils

Logiciels Office

Description du poste

Votre recherche par mots clés (ex : souscripteur)

Intitulé du poste

Assistant Commercial Middle Office F/H

Contrat à durée indéterminée

Finalité du poste

Fédérée sous la bannière du Groupe Malakoff Humanis, Mésange Prévoyance, courtier spécialisé dans les contrats de prévoyance obsèques, œuvre dans un but commun pour proposer, conseiller, orienter, anticiper et ainsi être à la hauteur des attentes de ses clients. Plus de 20 ans après son arrivée sur le marché, la marque FAPE by Mésange Prévoyance a su imposer son statut d’expert et de leader du marché.

Avec l’aide et sous le contrôle de votre Responsable, vous êtes garant de la relation client: vous développez un rôle de conseil et apportez, en lien avec l’animateur commercial du secteur, aide et suivi aux mandataires.

Vous établissez avec eux une relation personnalisée afin de les fidéliser.

Responsabilités

• Accompagner nos partenaires (EPF & Courtiers) dans leurs demandes (formations, souscriptions, etc…)
• Travailler en binôme avec l’animateur commercial afin de l’assister sur la mise en place des Partenariats et coanimer le secteur
• Animer des EPF ciblées en leur apportant formation et aide à la vente et en assurer le suivi.
• Prospecter par téléphone des EPF et courtiers ciblés pour prise de RDV et mise à jour de la base
• Effectuer des opérations de phoning en lien avec les sujets prioritaires et coordonnés avec le commercial
• Traiter les éventuelles réclamations des EPF et des courtiers avec qualité de service et réactivité
• Échanger avec les différents pôles (gestion, comptabilité, sinistre) afin d’apporter les informations souhaitées à nos partenaires
• Reporter son activité dans le CRM et mettre à jour les différents outils
• Être force de proposition auprès de l’animateur commercial et avoir un rôle d’alerte

Rémunération et avantages

• Retraite supplémentaire cotisation excl. employeur
• 27 jours ouvrés congés payés + 12 RTT annuels

Profil recherché

• Maitrise de la relation client, de la qualité de service.
• Bon niveau rédactionnel, bonne élocution.
• Organisation, rigueur, méthodologie.
• Sens des priorités, respect des procédures.
• Connaissance des logiciels Office, aisance informatique.
• Connaissance du secteur assurantiel et/ouéraire serait un plus.

Processus de recrutement

1. Entretien RH si votre profil correspond aux compétences recherchées.
2. Entretien avec votre futur manager.
3. En cas de succès, onboarding digitalisé et personnalisé.