Assistant Commercial Magasin (F/H)

Castorama France; Poitiers; Sur place; EUR 19 000 - 23 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle

Prévoyance

Tickets restaurant

Carte de réduction

Résumé du poste

Castorama France recherche un conseiller magasin axé service client pour accompagner les clients dans leurs projets et garantir leur satisfaction. Vous travaillerez avec les équipes vente et logistique pour assurer les livraisons et les services associés.

Vous assurerez le SAV, proposerez les services adaptés et contribuerez au développement du portefeuille clients via la relance des devis, en coordination avec les artisans référencés et le service pose.

Qualifications

• Sens aigu du service client
• Goût du commerce et travail en équipe
• Rigueur et organisation au quotidien

Responsabilités

• Accompagner les clients dans leur projet et garantir la mise à disposition des commandes (livraison, click and collect)
• Proposer les services les plus adaptés aux besoins des clients
• Contribuer au développement du portefeuille clients par la relance des devis
• Gérer et organiser la prestation de service pose en collaboration avec les artisans référencés
• Assurer le SAV et proposer des solutions adaptées
• Gérer le service de location de véhicule

Connaissances

Service client

Esprit d'équipe

Rigueur

Organisation

Description du poste

A propos de nous

Notre mission ? Accompagner chacun à créer des habitats qui rendent la vie meilleure.

Castorama, c’est d’abord une aventure humaine, une équipe engagée de commerçants spécialistes conquérants répartis dans 93 magasins en France.

Depuis plus de 55 ans, nos 11 000 collègues partagent un objectif commun: faire de nos clients, des clients très satisfaits. Une ambition portée par des valeurs fortes : la passion de servir, l’audace, la responsabilité et l’esprit d’équipe.

Ici, chacun a son rôle à jouer. Tu commences quand ?

Missions

Au cœur de la réalisation des projets de nos clients et prospects, et en collaboration avec les équipes de vente et logistique, tu es un contact privilégié pour garantir leur satisfaction. Pour ce faire, tu :

• accompagnes les clients dans leur projet en garantissant la mise à disposition des commandes produits (livraison, click and collect…)
• proposes aux clients les services les plus adaptés à leurs besoins
• contribues au développement du portefeuille clients de ton magasin par la relance des devis

En fonction de l’organisation du magasin, tu :

• gères et organises la prestation de service pose pour nos clients en partenariat avec nos artisans référencés
• assures le SAV et proposes à nos clients des solutions adaptées
• gères le service de location de véhicule

ProfilTon sens aigu du service clientTon goøt du commerce et du travail en équipeTa rigueur et ton organisation En magasin, tu bénéficies d’avantages tels que la mutuelle et la prévoyance, les offres du Comité Social et Economique, et des espaces de détente.Au-delà de trois mois de présence, tu profiteras également de tickets restaurant et d’une carte de réduction sur les produits vendus en magasin.Rejoindre notre magasin, c’est aussi intégrer une équipe soudée et motivée avec qui tu pourras partager ton dynamisme et la bonne humeur !