Assistant Commercial Magasin (F/H)

CASTORAMA; Caen; On-site; EUR 21,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle et prévoyance

Comité Social et Economique

Espaces de détente

Tickets restaurant

Carte de réduction

Job summary

Castorama recherche un chargé de clientèle en magasin pour accompagner les clients dans leurs projets et garantir leur satisfaction. Vous travaillerez avec les équipes de vente et logistique, et assurerez la mise à disposition des commandes (livraison, click and collect).

Vous proposerez les services adaptés, contribuerez à développer le portefeuille clients par la relance des devis et gérerez les prestations (pose, SAV, location de véhicule) selon l’organisation du magasin.

Qualifications

• Sens du service client et écoute des besoins
• Goût du commerce et du travail en équipe
• Rigueur et organisation dans la gestion des commandes et services

Responsibilities

• Accompagner les clients dans leurs projets et assurer la disponibilité des commandes (livraison, click and collect)
• Proposer les services les plus adaptés aux besoins des clients
• Contribuer au développement du portefeuille clients par la relance des devis
• Gérer et organiser la prestation de service pose avec nos artisans référencés
• Assurer le SAV et proposer des solutions adaptées
• Gérer le service de location de véhicule

Skills

Service client

Commerce

Esprit d'équipe

Rigueur

Job description

A propos de nous

Notre mission ? Accompagner chacun à créer des habitats qui rendent la vie meilleure.

Castorama, c’est d'abord une aventure humaine, une équipe engagée de commerçants spécialistes conquérants répartis dans 93 magasins en France.

Depuis plus de 55 ans, nos 11 000 collègues partagent un objectif commun: faire de nos clients, des clients très satisfaits. Une ambition portée par des valeurs fortes : la passion de servir, l’audace, la responsabilité et l’esprit d’équipe.

Ici, chacun a son rôle à jouer. Tu commences quand ?

Missions

Au cœur de la réalisation des projets de nos clients et prospects, et en collaboration avec les équipes de vente et logistique, tu es un contact privilégié pour garantir leur satisfaction. Pour ce faire, tu :

• accompagnes les clients dans leur projet en garantissant la mise à disposition des commandes produits (livraison, click and collect...)
• proposes aux clients les services les plus adaptés à leurs besoins
• contribues au développement du portefeuille clients de ton magasin par la relance des devis

En fonction de l'organisation du magasin, tu :

• gères et organises la prestation de service pose pour nos clients en partenariat avec nos artisans référencés
• assures le SAV et proposes à nos clients des solutions adaptées
• gères le service de location de véhicule

Profil

• Ton sens aigu du service client
• Ton goût du commerce et du travail en équipe
• Ta rigueur et ton organisation

En magasin, tu bénéficies d’avantages tels que

• mutuelle et la prévoyance
• les offres du Comité Social et Economique
• des espaces de détente

Au-delà de trois mois de présence, tu profiteras également de

• tickets restaurant
• d’une carte de réduction sur les produits vendus en magasin

Rejoindre notre magasin, c’est aussi intégrer une équipe soudée et motivée avec qui tu pourras partager ton dynamisme et ta bonne humeur!