Assistant Commercial H/F

Randstad professional; Saint-Louis; Sur place; EUR 26 000 - 33 000; Plein temps

Résumé du poste

Randstad professional propose une mission d'intérim de 6 mois pour un Coordinateur Service Client au sein d'un groupe industriel international spécialisé dans la métallurgie, sur Saint-Louis. Vous assurerez la coordination commerciale des services, l'émission et le contrôle des offres et commandes, et le suivi des flux jusqu'à la facturation et au service après-vente.

Profil Bac+2 avec 2 ans d'expérience, rigueur, proactivité et anglais indispensable, vous savez gérer plusieurs sujets

Qualifications

• Bac+2 minimum en Gestion ou Commerce International.
• 2 années d'expérience minimum dans le domaine.
• Anglais indispensable (écrit et parlé).

Responsabilités

• Coordonner les offres et commandes des services (pièces de rechange, réparation et interventions sur sites).
• Émettre les offres clients selon les procédures et la politique commerciale.
• Réceptionner et contrôler commandes et offres, suivre les acomptes et les incoterms.
• Enregistrer les commandes et réaliser les demandes d'acomptes.
• Relancer les offres et coordonner l'exécution des commandes.
• Assurer la communication avec le client et les BC sur l'avancement des commandes.

Connaissances

Anglais (écrit et parlé)

Rigueur

Proactivité

Gestion du stress

Formation

Bac+2

Formation en Gestion/Commerce International

Outils

SalesForce

Description du poste

Randstad professional, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.Les consultants du Département Commercial & Marketing vous proposent des opportunités de carrière.
Notre client, un groupe industriel international dans le secteur de la métallurgie, recherche un COORDINATEUR SERVICE CLIENT en mission intérim de 6 mois dans le cadre d'un surcroît d'activité sur le secteur de Saint-Louis.Rattaché à la B.U distribution vos principales missions sont :

• Assurer la coordination commerciale : offres et commandes des services (pièces de rechange, de la réparation et des interventions sur sites)
• EMETRE les offres aux clients suivant procédures en vigueur et la politique commerciale adoptée
• Réceptionner et contrôler la cohérence de la commande du client et de l'offre et en particulier le financemento
• Enregistrer les commandes, réaliser les demandes d'acompteso
• Effectuer la confirmation des commandes au cliento
• Relancer les offres- Coordonner l'exécution des commandes de PDR et les contrats de distribution
• Suivre les commandes PDR au niveau des approvisionnements, délais, gestion des commandes retardées, par le biais de réunions périodiques et tenir informé le client ;
• Assurer une communication régulière avec le client et les BC afin de le tenir informé de l'avancement des commandeso
• Collecter la satisfaction des clients.
• Relancer les clients pour les factures impayées par e-mail et téléphone- Assurer la saisie des commandes de services- Assurer la gestion et/ou le traitement des cases depuis l'outil SalesForce (enregistrement, traitement, suivi / traçabilité...) - Réceptionner et enregistrer les commandes, réaliser les demandes d'acomptes ;- Être l'interface avec les Appros/Achats, PLO, Production, Réparation, Invoice & Shipping de manière à optimiser les flux de pièces ou opération en interne- Ajuster les règles et moyens de paiement ainsi que les incoterms selon le client- Suivre les dossiers après expédition en cas de problème (blocage douane, refus client ... )et prendre contact avec le client pour les régler (problème douane géré par le service du shipping)- Suivre les paiements d'avance et les Lettres de Crédits ;- Rédiger, enregistrer et suivre des commandes de garantie et gestes commerciaux SAV- Si applicable, suivre les périodes de garantie- Réaliser le classement des offres et commandes ;- Mettre à jour mensuellement des indicateurs commerciaux et de charge du service- Assurer des tâches ponctuelles administratives sur instructions du responsable du SAV, y compris la vérification d'offres émises par les BC- Organiser des visioconférences et des réunions régulières par téléphone avec le client

De formation Bac +2, vous justifiez d'une expérience de 2 années minimum.

• Formation en Gestion ou Commerce International
• Vous êtes rigoureux et savez gérer plusieurs sujets en même temps.
• Proactivité
• Bonne gestion du stress
• Anglais indispensable (écrit et parlé)