Assistant commercial (H/F)

Domino RH; Lesquin; On-site; EUR 20,000 - 27,000; Full time

Job summary

Domino RH recherche pour le compte d’un client un profil back-office commercial à Lesquin (Hauts-de-France). Le poste, à pourvoir en intérim, implique le suivi des dossiers clients, la gestion des documents commerciaux et le support opérationnel des équipes commerciales.

Vous serez en charge du traitement des commandes, de la facturation et du service client, avec une coordination étroite avec le service comptable et les fournisseurs. Poste en intérim à temps plein sur site.

Responsibilities

• Suivi des commandes clients : assurer la saisie, le traitement et le suivi des commandes jusqu'à la livraison.
• Gestion administrative des ventes : vérifier la conformité des documents liés aux ventes (contrats, commandes, bons de livraison) et assurer la bonne tenue des dossiers.
• Facturation et suivi des paiements : participer à l'établissement de la facturation et assurer un suivi en lien avec le service comptable.
• Relation clients : répondre aux sollicitations des clients par téléphone et par e-mail, et garantir un suivi de qualité des demandes.
• Gestion des réclamations : traiter les demandes et litiges clients en coordination avec le service après-vente.
• Support aux équipes commerciales : assurer le back-office commercial et coordonner les informations avec les responsables commerciaux.
• Gestion des approvisionnements : passer les commandes d'accessoires (batteries, chargeurs, équipements complémentaires) auprès des fournisseurs.
• Amélioration des processus : contribuer à l'optimisation des procédures internes et à l'amélioration continue du service.

Job description

Rattaché(e) à l'équipe commerciale, vous jouez un rôle clé dans le suivi des dossiers clients et le bon déroulement des opérations administratives liées aux ventes.

• Suivi des commandes clients : assurer la saisie, le traitement et le suivi des commandes jusqu'à la livraison.
• Gestion administrative des ventes : vérifier la conformité des documents liés aux ventes (contrats, commandes, bons de livraison) et assurer la bonne tenue des dossiers.
• Facturation et suivi des paiements : participer à l'établissement de la facturation et assurer un suivi en lien avec le service comptable.
• Relation clients : répondre aux sollicitations des clients par téléphone et par e-mail, et garantir un suivi de qualité des demandes.
• Gestion des réclamations : traiter les demandes et litiges clients en coordination avec le service après-vente.
• Support aux équipes commerciales : assurer le back-office commercial et coordonner les informations avec les responsables commerciaux.
• Gestion des approvisionnements : passer les commandes d'accessoires (batteries, chargeurs, équipements complémentaires) auprès des fournisseurs.
• Amélioration des processus : contribuer à l'optimisation des procédures internes et à l'amélioration continue du service.

Le poste est à pourvoir sur Lesquin en intérim.