Assistant Commercial H/F

Talents ADV-Supply; Grigny; Sur place; EUR 30 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Participation

RTT

Carte ticket restaurant

Réfectoire

Salle de sport

Chèques-cadeaux

Bornes électriques

Résumé du poste

Talents ADV-SUPPLY recherche un chargé de relation client pour accompagner les commerciaux dans la gestion des commandes et des devis au sein d’une PME française spécialisée dans la production et distribution de matériaux.

Vous interviendrez en interface entre le client, les services internes et les commerciaux, en assurant le suivi des livraisons, le SAV et l’élaboration des devis, tout en garantissant rigueur et organisation.

Qualifications

• Bac+2/3 dans le domaine commercial ou équivalent.
• Première expérience similaire 1 à 2 ans minimum en relation clients/fournisseurs.
• Maîtrise des techniques commerciales (écoute active, reformulation, argumentaire).
• Savoir gérer une commande et un dossier client.
• Bonne organisation et rigueur, sens du détail.
• Démarche proactive et bonne communication en face à face, par téléphone et par email.
• Maîtrise des outils informatiques (Pack Office).

Responsabilités

• Prendre en charge le besoin client/prospect par téléphone ou email.
• Dégrossir les projets et relancer les clients pour faire avancer le travail des commerciaux.
• Répondre aux demandes de délai, de chiffrage et d’approvisionnement.
• Saisir les éléments pour livraison et facturation.
• Transmettre les commandes d'approvisionnement au service achat.
• Suivre les commandes et le SAV (pré-analyse des demandes).
• Élaborer des petits devis pour compléter une commande.
• Gérer les réclamations liées aux commandes ou livraisons.
• Assister les commerciaux pour questions techniques (côtes produits, etc.).
• Envoyer documentation commerciale (nuanciers, échantillons).
• Suivi hebdomadaire des indicateurs d’efficacité clients et rapports commerciaux.

Connaissances

Écoute active

Reformulation

Argumentaire commercial

Gestion de dossiers client

Organisation et rigueur

Relation client multicanale

Diplomatie

Expression écrite et orale

Travail en équipe

Autonomie

Négociation

Formation

Bac+2/3 BTS/DUT Techniques de commercialisation / Management des unités commerciales / Négociation relation client

Outils

Pack Office

Description du poste

Talents ADV-SUPPLY, cabinet de recrutement national spécialisé sur les métiers ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Relation client, Logistique, Transport, Achats et Supply Chain

Vous Intégrez Une PME Française, Spécialisée Dans La Production Et Distribution De Matériaux. Rattaché(e) Au Directeur Commercial, En Interface Entre Le Client, La Structure Et Les Commerciaux, Vos Missions Seront Les Suivantes

• Prendre en charge par téléphone ou par email le besoin du client/prospect
• Dégrossir les projets (demande de prix) par le biais de fiches descriptives et relancer les clients pour avancer le travail des commerciaux
• Répondre aux demandes de délai de livraison, de chiffrage et d’approvisionnement
• Répondre aux demandes de délai de chiffrage du client
• Saisir les éléments nécessaires à la livraison et à la facturation
• Transmettre les commandes d'approvisionnement de produit négoces au service achat
• Assurer le suivi de commandes et du SAV (pré-analyse des demandes)
• Elaboration des petits devis pour compléter une commande
• Gestion des réclamations clients liés aux commandes ou aux livraisons
• Assister les commerciaux pour les questions techniques (demande de côtes produits…)
• Envoi de documentations commerciales aux clients/prospects (nuanciers, échantillons, support de communication…)
• Suivi hebdomadaire des indicateurs d’efficacité clients (devis, rapports commerciaux, activité commerciale)
• Mise à jour de la BDD client
• Tâches administratives (rédaction de courriers, classement/archivage…)
• Force de proposition sur l’animation et la gestion du réseau commercial (évènements, mailing…)

Profil Recherché

• Vous disposez d'un bac+2/3, type BTS/DUT Technique de commercialisation / Management des unités Commerciales / Négociation relation client
• Vous justifiez d'une première expérience similaire, de 1 à 2 ans minimum sur un poste similaire (relation clients/fournisseurs)
• Vous maîtrisez les techniques commerciales (écoute active, reformulation, argumentaire…)
• Vous savez gérer une commande et un dossier client
• Vous êtes en mesure de synthétiser les informations, les transmettre de manière claire et précise
• Vous faites preuve d’une bonne organisation et de rigueur
• Vous pouvez communiquer avec des interlocuteurs variés en face à face, par téléphone et par email
• Vous faites preuve de diplomatie
• Vous avez une bonne élocution et des qualités rédactionnelles
• Vous appréciez travailler en équipe
• Vous maitrisez les outils informatiques : Pack Office
• Vous êtes organisé, rigoureux, réactif et autonome

Informations Complémentaires

• Poste à pourvoir dès que possible
• Formations prévues
• CDI
• Du lundi au vendredi
• Contrat 36h30, avec 7 RTT annuels
• Horaires : 8h - 17h
• Accessible en transports
• Rémunération : 30-32 ke fixe brut annuel, sur 12 mois
• Avantages : participation, RTT, carte ticket restaurant, réfectoire, salle de sport, chèques-cadeaux, bornes électriques

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