Assistant commercial (H/F)

Actual group; Cholet; Hybrid; EUR 22,000 - 28,000; Full time

Job summary

L'agence ACTUAL de Cholet recrute pour l'un de ses clients un Assistant Commercial Après-vente. Le poste est basé à Cholet, à temps plein, et vous soutiendrez le service commercial en traitant les demandes après-vente simples et les commandes.

Une première expérience réussie sur un poste similaire est requise et des connaissances en menuiserie sont nécessaires. Vous interviendrez par téléphone, mail et courrier pour informer, conseiller et assurer le suivi des dossiers clients.

Qualifications

• Première expérience réussie sur un poste similaire.

Responsibilities

• Réceptionner, analyser, qualifier au travers d’un référentiel les demandes après-vente simples et demandes accessoires
• Informer et conseiller les clients sur les produits livrés (appels entrants, sortants, mails ou courriers)
• Conseiller le client sur le process de demande après-vente (application après-vente, limitation garanties)
• Traiter les commandes de pièces détachées
• Apporter une réponse client adaptée et normée à l’aide de mode opératoire
• Rédiger et assurer le suivi des devis payants
• Déclencher les demandes de refabrication et réaliser les avoirs clients dans les limites autorisées
• Informer le client du suivi de son dossier (report délai, proposer des solutions d’attente)
• Détecter et remonter les demandes après-vente récurrentes et/ou proposer des solutions pour amélioration continue

Skills

Connaissances en menuiserie

Job description

L'Agence ACTUAL de Cholet recrute pour l'un de ses clients un Assistant Commercial Après--vente.

En soutien du service commercial, vos missions sont les suivantes

• Réceptionner, analyser, qualifier au travers d’un référentiel les demandes après-vente simples et demandes accessoires
• Informer et conseiller les clients sur les produits livrés (appels entrants, sortants, mails ou courriers)
• Conseiller le client sur le process de demande après-vente (application après-vente, limitation garanties)
• Traiter les commandes de pièces détachées
• Apporter une réponse client adaptée et normée à l’aide de mode opératoire
• Rédiger et assurer le suivi des devis payants
• Déclencher les demandes de refabrication et réaliser les avoirs clients dans les limites autorisées
• Informer le client du suivi de son dossier (report délai, proposer des solutions d’attente)
• Détecter et remonter les demandes après-vente récurrentes et/ou proposer des solutions pour amélioration continue

Le poste à temps plein est basé sur Cholet et nécessite des connaissances en menuiserie

Vous disposez d'une première expérience réussie sur un poste similaire et vous connaissez le secteur de la menuiserie?

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