Assistant Commercial Après-vente - Menuiserie - Temps Plein

Actual group

Cholet

Hybrid

EUR 22,000 - 28,000

Full time

37 hours ago

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Job summary

L'agence ACTUAL de Cholet recrute pour l'un de ses clients un Assistant Commercial Après-vente. Le poste est basé à Cholet, à temps plein, et vous soutiendrez le service commercial en traitant les demandes après-vente simples et les commandes.

Une première expérience réussie sur un poste similaire est requise et des connaissances en menuiserie sont nécessaires. Vous interviendrez par téléphone, mail et courrier pour informer, conseiller et assurer le suivi des dossiers clients.

Qualifications

Première expérience réussie sur un poste similaire.

Responsibilities

Réceptionner, analyser, qualifier au travers d’un référentiel les demandes après-vente simples et demandes accessoires
Informer et conseiller les clients sur les produits livrés (appels entrants, sortants, mails ou courriers)
Conseiller le client sur le process de demande après-vente (application après-vente, limitation garanties)
Traiter les commandes de pièces détachées
Apporter une réponse client adaptée et normée à l’aide de mode opératoire
Rédiger et assurer le suivi des devis payants
Déclencher les demandes de refabrication et réaliser les avoirs clients dans les limites autorisées
Informer le client du suivi de son dossier (report délai, proposer des solutions d’attente)
Détecter et remonter les demandes après-vente récurrentes et/ou proposer des solutions pour amélioration continue