Assistant Commercial H/F

Carcassonne-Emplois; Carcassonne; Sur place; EUR 28 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Groupe ITP, ESN spécialisée dans l'infogérance et le déploiement d'infrastructures informatiques, recrute pour renforcer son équipe à Carcassonne. Vous assurez la relation clients, élaborez des devis et coordonnez le suivi des commandes avec l'ingénieur commercial.

Vous participez à la prospection, exploitez la CRM pour générer des rendez-vous, et assurez un reporting régulier. Vous travaillez dans un environnement IT, avec une forte exigence de service client et esprit d'équipe.

Qualifications

• Bac +2 en commerce ou équivalent requis.
• Minimum 3 ans d'expérience sur un poste similaire.
• Maîtrise des outils bureautiques et CRM/ERP.
• Aisance dans un environnement IT et prospection commerciale.
• Excellente communication et esprit d'équipe.
• Organisation, rigueur et gestion des priorités.
• Adaptabilité.

Responsabilités

• Établir devis et assurer les relances en lien avec l'Ingénieur Commercial.
• Accuser réception et assurer le suivi des commandes clients.
• Accompagner les clients dans le suivi de leurs demandes.
• Effectuer des relances commerciales et suivre les devis.
• Prendre des rendez-vous auprès de la base clients pour les commerciaux.
• Réaliser un reporting régulier des actions.
• Maîtriser les produits et services proposés par l'entreprise.

Connaissances

Relations commerciales

Réactivité

Fidélisation des clients

Gestion des priorités

Formation

Bac +2 commerce

Outils

Microsoft 365

Dynamics

Sage Akuiteo

Description du poste

Relation clients

• Établir certains devis et assurer les relances clients, en lien avec l'Ingénieur Commercial en charge du compte.
• Accuser réception des commandes clients et assurer leur suivi.
• Accompagner les clients dans le suivi de leurs commandes et de leurs demandes.
• Effectuer des relances commerciales et assurer le suivi des devis.
• Prendre des rendez-vous auprès de notre base clients pour les Ingénieurs Commerciaux / Chargés d'Affaires.
• Assurer un reporting régulier des actions réalisées.
• Maîtriser les produits et services proposés par l'entreprise.

Développement commercial

• Participer aux actions de prospection : phoning, campagnes d'e-mailing, ciblage de prospects...
• Exploiter les opportunités identifiées dans la CRM afin de générer des rendez-vous commerciaux.
• Contribuer au développement du portefeuille clients et à la prise de rendez-vous des commerciaux.
• Participer aux opérations commerciales et événementielles : Tech'Dej, campagnes ciblées, opérations « coup de poing », etc.
• Mettre en oeuvre des actions de prospection ciblées par secteur d'activité, zone géographique ou thématique.

Missions administratives et annexes

• Assurer l'accueil physique et téléphonique de l'agence.
• Effectuer les tâches administratives courantes.
• Gérer certains abonnements clients et renouvellements : Sophos, pare-feu, Adobe, certificats de sécurité, sauvegarde Beemo, etc.
• Solliciter les fournisseurs pour obtenir des cotations et assurer le suivi des abonnements internes.

Qualifications

• Bac à Bac +2 en commerce, administration des ventes ou équivalent.
• 3 ans d'expérience minimum sur un poste similaire.
• Maîtrise des outils bureautiques et CRM/ERP (Microsoft 365, Dynamics, Sage/Akuiteo).
• Aisance dans un environnement IT et avec la prospection commerciale.
• Excellente communication, sens du service client et esprit d'équipe.
• Organisation, rigueur, réactivité et capacité à gérer les priorités.
• Adaptabilité.

Le Groupe ITP est une ESN spécialisée depuis 1995 dans l'infogérance et le déploiement d'infrastructures informatiques. Groupe à taille humaine en forte croissance, il compte 220 collaborateurs, 16 agences et a réalisé 35 M€ de chiffre d'affaires en 2025. Nous valorisons l'intelligence collective, l'innovation, l'autonomie et le bien-être de nos équipes.

Compétences requises

• Relations commerciales
• Logiciels bureautiques
• Fidélisation des clients
• Réactivité