Assistant administratif et commercial / Assistante administrative (H/F)

ORLEANS AUDIOPROTHESE; Orléans; Sur place; EUR 24 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Titres restaurant

Complémentaire santé

Indemnité transports

Résumé du poste

ORLEANS AUDIOPROTHESE, centre d'audioprothèse rattaché à Entendre, recherche un assistant administratif et commercial (H/F) en remplacement maternité à Orléans. Vous serez le bras droit de l'audioprothésiste, assurant les missions administratives, commerciales et techniques et garantissant le lien avec les patients.

Après une formation initiale, vous interviendrez sur la gestion des dossiers, les relations avec les payeurs et partenaires, et le suivi administratif pour plusieurs centres

Qualifications

• Expérience de 24 mois exigée.

Responsabilités

• Assurer les missions administratives et commerciales du centre.
• Servir de relais entre l'audioprothésiste, les patients et les payeurs.
• Gérer les dossiers patients et le tiers-payant.
• Suivre les commandes et la facturation.
• Gérer les contacts et le service après-vente.

Connaissances

Accueil client

Organisation du travail

Sens du service

Dossiers clients

Bureautique

Outils

Word

Excel

PowerPoint

Messagerie

Description du poste

Assistant administratif et commercial / Assistante administrative (H/F)

Assistant administratif et commercial / Assistante administrative (H/F) 45 - ORLEANS

Offre n° 212ZBKF
Assistant administratif et commercial / Assistante administrative (H/F)

Dans le cadre d'un remplacement pour congé maternité, notre centre d'audioprothèse, situé à Orléans, et rattaché à l'enseigne nationale Entendre, nous recherchons un(e) assistant(e) administratif(ve) et commercial(e).Très polyvalent(e), vous serez le bras droit de l'audioprothésiste en le secondant dans ses activités et en assurant le lien entre celui-ci et ses patients autour de missions administratives, commerciales et techniques. Vous serez en relation avec les organismes payeurs ainsi que les prestataires et les partenaires.En relation avec l'ensemble de l'équipe, vous réaliserez également des tâches administratives pour d'autres centres Entendre de l'entreprise, liées aux dossiers patients et à la gestion des tiers-payant.Votre organisation, votre rigueur, votre aisance relationnelle et votre sens commercial sont autant d'atouts pour réussir dans cette fonction. Vous êtes prêt(e) à vous investir dans ce poste, à contribuer à la satisfaction de nos patients et à participer au développement de notre structure.Modalités pratiques :>Journée de recrutement prévue le 11/09 sur l'établissement de Fleury les Aubrais>Prise de poste : le vendredi 18/09>Formation initiale : sur les établissements de Fleury les Aubrais et Orléans, du 18/09 au 17/10>Emploi du temps (post formation initiale) :- Mercredi au vendredi : 9h à 13h / 14h à 19h- Samedi : 9h à 13h / 14h à 18h>Prise en charge du parking

Type de contrat CDD - 8 Mois
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Travail le samedi
Salaire

• Salaire brut : Horaire de 13.71 Euros sur 12 mois
• Titres restaurant / Prime de panier
• Complémentaire santé
• Indemnité transports

Déplacements Déplacements: Ponctuels Zone départementale

Expérience

• 24 Mois Cette expérience est indispensable

Compétences

• Accueillir en face à face
• Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
• Analyser les besoins des clients
• Assurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires
• Assurer la conformité des pratiques commerciales
• Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement
• Assurer le suivi post-vente
• Assurer les relations et le suivi avec les différentes parties prenantes du projet (sous-traitants, fournisseurs, clients finaux, collectivités, opérateurs)
• Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clients
• Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation)
• Définir et hiérarchiser les priorités en fonction des objectifs fixés
• Développer et fidéliser la relation client
• Développer l'esprit d'équipe
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Gestion des commandes et des stocks
• Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
• Gérer les factures et les recouvrements en liaison avec les services comptable, juridique, contentieux
• Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
• Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
• Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint)
• Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
• Optimiser la gestion des stocks et des ressources
• Optimiser le parcours client
• Optimiser les processus de vente
• Participer à l’élaboration d’un devis technique
• Programmer et assurer le suivi des actions à conduire à l'issue des contacts avec les clients ou les prospects
• Respecter les délais de livraison
• Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique
• Techniques commerciales
• Techniques de communication interpersonnelle
• Techniques de gestion administrative
• Techniques de rédaction commerciale
• Traiter les commandes et préparer les expéditions
• Traiter les demandes spéciales des clients

Savoir-être professionnels

• Faire preuve d'autonomie
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Avoir le sens du service

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Activités des professionnels de la rééducation, de l'appareillage et des pédicures-podologues