Assistant commercial et administratif

Formation Pilocap; Corbas; On-site; EUR 26,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

6 semaines de congés payés

Intéressement

Tickets Restaurant

Mutuelle d'entreprise 50% prise en

Heures supplémentaires rémunérées

Job summary

Groupe PILOCAP, organisme de formation, recherche un Assistant commercial et administratif (H/F) pour son centre de Lyon, à Corbas. Vous serez le bras droit du Responsable de Centre, couvrant les volets administratif et commercial et assurant une relation client de qualité.

Profile recherché: BTS NDRC ou équivalent, au moins 3 ans d’expérience en relation client ou administration commerciale. CDI, 35H, prise de poste immédiate.

Qualifications

• Titulaire d’un BTS NDRC ou équivalent et au moins 3 ans d’expérience dans la relation client ou l’administration commerciale.

Responsibilities

• Appui direct au Responsable de Centre et gestion du quotidien du centre.
• Réaliser les devis et relances pour prospects et clients, gérer les inscriptions CPF.
• Accueil et information du public, suivi des demandes et fidélisation client.
• Support commercial : organisation de rendez-vous, mise à jour du CRM et campagnes.
• Organisation logistique du centre : planning formateurs, salles et matériel, relations fournisseurs.
• Support transversal au Groupe : aide ADV et facturation si nécessaire.

Skills

Relation client

Organisation

Rigueur

Autonomie

Gestion planning

Education

BTS NDRC

Formation équivalente

Tools

CRM

Job description

Assitant commercial et administratif (H/F)- Lyon (69 960)

En pleine croissance et fort de 30 années d’expérience, le Groupe PILOCAP est un organisme de formation reconnu au service des entreprises pour la prévention des risques professionnels.

Acteur majeur de son secteur, le Groupe s’engage également dans une politique de Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE), avec une attention particulière portée au bien-être et aux conditions de travail de ses collaborateurs.

Dans le cadre de son développement, le centre PILOCAP Lyon, situé à Corbas, recherche un Assistant commercial et administratif (H/F).

VOTRE RÔLE
Véritable bras droit du Responsable de Centre, vous êtes un relais essentiel dans le fonctionnement quotidien du centre.
À la croisée des enjeux administratifs, commerciaux et opérationnels, vous contribuez au bon fonctionnement du centre, à la qualité de la relation client et au développement de son activité.

MISSION DU POSTE

1. Appui direct au Responsable de Centre

• Répondre aux différentes sollicitations du responsable, notamment dans la gestion complète d’un centre.
• Préparer et organiser les prises de rendez-vous, assurer le suivi.
• Accompagner au quotidien le Responsable de Centre dans l’application de la législation du travail, des procédures PILOCAP et des règles de sécurité au sein du centre.

2. Administration commerciale

• Établir les devis pour les prospects et nouveaux clients et en assurer les relances.
• Gérer les inscriptions CPF.

3. Accueil et relation client

• Gérer les demandes d’INTRA du centre, devis, …
• Accueillir les personnes se présentant au centre pour des renseignements.
• Assurer le suivi des demandes, la réactivité des réponses et la fidélisation des clients.

4. Support commercial

• Préparation et prise de rendez-vous pour le responsable de centre.
• Mise à jour du CRM, qualification des prospects, campagnes commerciales, organisation d’événements.
• Contribuer aux campagnes commerciales et à l’organisation d’événements.

5. Organisation du centre et soutien logistique

• Suivre le planning des formateurs, des salles et du matériel.
• Gérer les commandes et la relation avec les fournisseurs.
• Assurer l’accueil et la gestion des stagiaires, ainsi que le soutien logistique et administratif des formateurs.

6. Appui ponctuel aux services du Groupe

• En cas de sollicitation, à la demande de la direction générale du Groupe, apporter une aide au pôle ADV (réponse e-mails, devis, transmission des dates, etc.).
• En cas de besoin, à la demande de la direction générale du Groupe, apporter une aide à la facturation et à la relance des impayés clients.

PROFIL

Vous êtes titulaire, idéalement d’un BTS NDRC ou d’une formation équivalente et justifiez d’au moins 3 ans d’expérience dans la relation client ou l’administration commerciale.

Vous êtes reconnu pour votre :

• organisation et votre rigueur
• réactivité et votre sens des priorités
• autonomie, tout en appréciant le travail en équipe
• aisance relationnelle et votre sens du service client
• capacité à gérer plusieurs sujets simultanément et à vous adapter aux besoins de l’activité

MODALITÉ
Contrat : CDI – Temps plein : 35H
Rémunération : selon profil et expérience
Prise de poste : immédiate
Lieu : centre PILOCAP lyon, situé à Corbas

AVANTAGES

• 6 semaines de congés payés
• Prime Intéressement
• Tickets Restaurant
• 50% prise en charge mutuelle entreprise
• Heures supplémentaires rémunérées