Assistant Chef de Projet IT & Support Client – Alternance

ISCOD ALTERNANCE; Paris; On-site; EUR 7,800 - 12,000; Part time

Benefits offered by this job

Formation prise en charge à 100% par l

Rémunération selon niveaux d'études

Job summary

ISCOD ALTERNANCE recherche un Assistant(e) Chef(fe) de projet IT et support client en alternance pour préparer une formation diplômante reconnue par l'État, de niveau 4 à 7. Poste basé à Paris, 75011, avec rémunération conforme au niveau d’études et prise en charge à 100% par l’entreprise.

Vous serez formé(e) sur l’analyse des besoins, le paramétrage d’environnements et l’import/export de données, tout en assurant le suivi des projets, les tests et l’amélioration des workflows client.

Qualifications

• Intérêt marqué pour la relation client et le support fonctionnel.
• Profil structuré et rigoureux, capable d’analyser les besoins et de les rendre opérationnels.
• À l’aise avec Excel, outils web et gestion de tickets.

Responsibilities

• Analyser les besoins des utilisateurs et traduire en solutions opérationnelles.
• Paramétrer l’environnement utilisateur dans l’application et importer/structurer les données (Excel/CSV).
• Participer aux points projet et suivre les jalons d’implémentation; remonter les blocages et proposer des solutions.
• Rédiger et enrichir des ressources client (FAQ, guides pas-à-pas) et documenter les retours utilisateurs.
• Collaborer avec les équipes produit, sales et support pour améliorer les workflows.

Skills

relation client

support fonctionnel

analyse des besoins

traduire opérationnellement

Excel

outils web

gestion de tickets

Education

Bac+2 à Bac+5

Tools

Excel

Gestion de tickets

Outils web

Job description

ISCOD ALTERNANCE recherche un Assistant(e) Chef(fe) de projet IT et support client en alternance pour préparer une formation diplômante reconnue par l'État, de niveau 4 à 7. Poste basé à Paris, 75011, avec rémunération conforme au niveau d’études et prise en charge à 100% par l’entreprise.

Vous serez formé(e) sur l’analyse des besoins, le paramétrage d’environnements et l’import/export de données, tout en assurant le suivi des projets, les tests et l’amélioration des workflows client.