Alternance Assistant(e) Chef(fe) de projet IT. - Paris (F/H)

ISCOD ALTERNANCE; Paris; Sur place; EUR 12 000 - 19 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Formation prise en charge à 100%

Résumé du poste

ISCOD Alternance, partenaire du groupe ISCOD, propose un poste d’Assistant(e) Chef(fe) de projet IT et support client à Paris. Vous évoluerez sur des projets data et IA, en alternance, avec une formation éligible Bac+2 à Bac+5 et prise en charge à 100%.

Vous analyserez les besoins utilisateurs, paramétrerez l’environnement, importerez et structurer vos données, et participerez aux tests et à l’amélioration des workflows. Vous travaillerez en lien avec les équipes produit, sales et support.

Qualifications

• Intérêt marqué pour la relation client et le support fonctionnel.
• Capacité à analyser des besoins et les traduire opérationnellement.
• Maîtrise d’Excel et outils web pour la gestion des tickets.

Responsabilités

• Analyser les besoins des utilisateurs et paramétrer leur environnement dans l’application.
• Suivre les jalons d’implémentation et remonter les blocages.
• Participer aux tests fonctionnels et documenter les retours et bugs.
• Rédiger des ressources clients et enrichir la documentation générée par IA.
• Collaborer avec les équipes produit, sales et support pour améliorer les workflows.

Connaissances

Relation client

Analyse des besoins

Rigueur

Gestion des workflows

Formation

Bac+2 à Bac+5 (diplôme ou en cours)

Outils

Excel

Outils web

Gestion de tickets

Description du poste

Description :

L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans le monde de la données et l'IA, un.e Assistant(e) Chef(fe) de projet IT et support client, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 4 à niveau 7 (Bac, Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).

Choisissez l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !

Missions :

Analyse implémentation :

• Comprendre les besoins des utilisateurs
• Paramétrer leur environnement dans l'application
• Importer et structurer leurs données (Excel/CSV)

Suivi pilotage :

• Participer aux points projet et suivre les jalons d'implémentation
• Identifier les blocages, proposer des solutions
• Remonter les besoins utilisateurs à l'équipe produit

Tests suivi produit :

• Participer aux tests fonctionnels (nouvelles features)
• Identifier les bugs ou incohérences et documenter les retours
• Suivre les retours terrain après mise en production
• Participer à l'amélioration des workflows produit/support

Documentation transmission :

• Créer ou améliorer des ressources clients (glossaire, guides pas-à-pas, FAQ)
• Enrichir la documentation générée par IA avec les tips terrain de l'équipe ops, pour une formulation claire et directement exploitable par les clients
• Formaliser des process internes pour capitaliser sur l'expérience client

Collaboration amélioration continue :

• Travailler en lien étroit avec les équipes produit, sales et support
• Être force de proposition pour optimiser les outils, les rituels et les process d'accompagnement client

Profil :

Vous êtes le ou la candidat(e) idéal(e) si :

• Un intérêt marqué pour la relation client et le support fonctionnel
• Des profils structurés, rigoureux, capables d'analyser des besoins et de les traduire opérationnellement
• À l'aise avec Excel, les outils web et de gestion de tickets
• Vous êtes éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation)

Poste basé à Paris (75011)

Rémunération selon niveau d'études + âge. Formation prise en charge à 100% par l'entreprise.