Assistant back office F / H alternance tourisme

Voyageurs D; Paris; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de voyages d'aventure recherche un(e) alternant(e) à Paris pour superviser le développement du service et améliorer l'expérience client. Vous participerez à la gestion d'une équipe de stagiaires et à la coordination avec des prestataires locaux. Le candidat idéal prépare un Bac +4 dans le secteur du tourisme et a un goût pour l'aventure et l'écriture. L'alternance commence début octobre 2025 pour une durée de 24 mois.

Qualifications

• Préparer un Bac +4 dans le secteur du tourisme.
• Être attiré par le voyage et l'aventure.
• Posséder un bon relationnel et un sens du service.

Responsabilités

• Superviser le développement du service et améliorer l'expérience client.
• Gérer une équipe de stagiaires pendant la haute saison.
• Coordonner la relation avec les prestataires locaux.

Connaissances

Sensibilité pour l'aventure

Goût de l'écriture

Bon relationnel

Organisation

Aisance avec les nouvelles technologies

Formation

Bac +4 dans le secteur du tourisme

Description du poste

À propos de nous

Créé en 1975, Nomade Aventure est aujourd'hui le numéro trois français du voyage d'aventure. Nous faisons voyager chaque année environ 12 000 personnes, réalisons un CA de 38M€, et comptons un peu moins de 80salariés.

Nomade Aventure se caractérise principalement par : un état d'esprit « cool » - qu'il s'agisse de celui de l'agence elle-même (conseillers et concepteurs de voyage notamment, style rédactionnel et graphique des supports de communication, etc.) ou de celui des clients (décontractés, ouverts et simples...) -, une offre originale - avec de nombreux voyages ou destinations qu'on ne trouve que chez Nomade Aventure, des types très variés de « voyages d'aventure » (non seulement trek et randonnée bien sûr, mais aussi 4x4, pirogue, chameaux, transports locaux comme bus, Mobylette, vélo...), un accent mis sur le contact avec la population ou avec la nature, et un fort engagement à pratiquer un tourisme responsable.

Nomade Aventure propose 2 formules de voyage : des circuits en petit groupe (de 4 à 15 pers. max.) sur des itinéraires accompagnés par un guide local à des dates programmées par nos soins, et des voyages sur mesure pour créer de A à Z l'aventure de ses rêves avec l'aide d'un spécialiste en s'inspirant ou pas de nos idées de voyages. Du 100% sur mesure pour partir où l'on veut, quand on veut, avec qui on veut, et comme on veut !

Mission

Supervision et force de proposition dans le développement du service et contribuer à la réflexion, axes d’amélioration de l’expérience client (stratégie de communication en amont du voyage principalement) et aide aux améliorations des outils informatiques.

Management d’une équipe de stagiaires durant la haute saison.

Coordination de la relation avec l’ensemble de prestataires locaux et les différents services GIR.

Saisies des infos passeport / carte d’identité, relances clients si nécessaire.

Suivi des infos formalités (scans passeport, attestations visa, lettre d’invitation) et mise à jour du tableau de suivi.

Suivi des retours fiches MAE signées

Suivi, saisie et envoi des convocations terrestres (voyage sans aérien) ou terrestres (voyage avec aérien, lorsque le client prend le vol de son côté), en relation avec le prestataire local qui gèrera l’accueil.

Saisie des informations pour les convocations aériennes

Collectes des infos client pour les voyages spécifiques (Finlande – taille, poids, pointure, Maldives – options plongée etc…)

Saisie, correction des informations nécessaires au back office dans le logiciel interne, lorsque nécessaire.

Compte rendu hebdomadaire au responsable sur le suivi de l’ensemble.

Profil

Profil :

• Vous préparez au minium un Bac +4 dans le secteur du tourisme.
• Vous êtes attiré par le voyage et vous avez une sensibilité pour l'aventure, le trek ou la randonnée
• Vous avez le goût de l'écriture
• Vous avez un bon relationnel, le sens du travail en équipe et le sens du service
• Vous êtes rigoureux et organisé
• Vous êtes à l'aise avec les « nouvelles technologies »
• Une bonne connaissance d'une destination long courrier serait un plus.

Alternance à pourvoir à partir de début octobre 2025 pour une durée de 24 mois

Lieu du poste : Paris (5ème)