ASSISTANT AUDIO (H/F)

Groupe Vyv; Vincennes; Sur place; EUR 26 000 - 34 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle prise en charge employeur de

Chèques déjeuner financés

Transports pris en charge

Forfait mobilité durable

Formation développement professionnel

Résumé du poste

Écouter Voir, intégré au Groupe Vyv, recherche un(e) assistant(e) audioprothésiste pour accueillir les patients et prendre les rendez-vous, en établissant une relation de confiance dès l’entrée.

Vous accompagnerez le parcours de prise en charge, expliquerez les offres et assisterez les patients sur les appareils, l’entretien des aides auditives, la maintenance des piles et la gestion des commandes et stocks.

Qualifications

• Organisé et rigoureux avec un bon relationnel.
• Calme, posé et empathique envers les patients.
• Première expérience en tant qu’Assistant(e) est un plus.

Responsabilités

• Assurer l’accueil physique et téléphonique des patients et la prise de rendez-vous.
• Gérer le parcours de prise en charge et présenter l’offre de produits et d’accessoires selon les besoins.
• Apporter une assistance technique sur les appareils et effectuer la maintenance des piles/batteries.
• Gérer les stocks et les commandes auprès des fournisseurs.
• Réaliser des phoning et relances patients en assurant la traçabilité.

Connaissances

Organisation

Rigueur

Autonomie

Relationnel

Empathie

Outils

Bureautique

Description du poste

Description du poste et Missions

Chez Écouter Voir, être assistant(e) audioprothésiste, c’est établir une relation d’écoute et de confiance afin d’accompagner les patients et de répondre à leurs attentes.

Votre expertise vous mènera à :

• Assurer l’accueil physique et téléphonique des patients, la prise de rendez‑vous et la gestion de l'audioprothésiste en établissant une relation de confiance dès l’entrée ;
• Expliquer aux patients le parcours de prise en charge, les rassurer au cours des différentes étapes en favorisant l’écoute et l’échange à chaque instant et leur présenter l’offre de produits et d’accessoires en tenant compte de leurs besoins ;
• Apporter une assistance technique aux patients quant à leur appareillage : repérer les pannes, assurer l'entretien des aides auditives, effectuer la maintenance des piles et des batteries et faire le lien avec le service après‑vente ;
• Assurer la gestion de stocks et les commandes auprès des fournisseurs.
• Réaliser des opérations de phoning et relances patients en assurant la traçabilité de l’action

Profil recherché

• Organisé(e), rigoureux(se) et autonome, vous disposez d'un réel sens des responsabilités et d'un bon relationnel.
• De nature calme et posée, vous êtes rassurant(e) et aurez l'empathie nécessaire pour nos patients.

Une première expérience concluante en tant qu'Assistant(e) est un plus.

Vous maîtrisez les outils bureautiques.

Dans le cadre de notre politique handicap, SASOA VYV3 s'engage pour l'intégration des personnes en situation de handicap. Nos postes sont ouverts à tous !

Avantages entreprise

• Mutuelle prise en charge employeur de 67%
• Chèques déjeuner financés à 60%
• Prise en charge transport en commun, forfait mobilité durable
• Accompagnement Groupe : action de formation développement professionnel