Assistant(e) audioprothésiste

Écouter Voir; Annemasse; Sur place; EUR 23 000 - 29 000; Plein temps

Résumé du poste

Écouter Voir cherche un(e) assistant(e) audioprothésiste pour assurer l’accueil des patients et la gestion de l’agenda. Vous accompagnerez les patients tout au long du parcours et présenterez les offres adaptées.

Vous apporterez une assistance technique aux patients, gérerez les stocks et réaliserez des relances téléphoniques, avec une attitude calme et empathique.

Qualifications

• Expérience en assistanat souhaitable.
• Maîtrise des outils bureautiques exigée.

Responsabilités

• Accueil physique et téléphonique des patients, prise de rendez-vous et gestion de l’agenda.
• Expliquer le parcours de prise en charge et présenter l’offre de produits et d’accessoires.
• Assurer une assistance technique sur les appareils auditifs et l'entretien des piles/batteries.
• Gérer les stocks et les commandes auprès des fournisseurs.
• Réaliser des opérations de phoning et relances des patients.

Connaissances

Organisé

Rigoureux

Autonome

Bon relationnel

Outils

Bureautique

Description du poste

Rejoindre Ecouter Voir, c’est choisir d’exercer votre métier différemment et d’offrir une prise en charge de qualité à vos patients. C’est pratiquer son métier au sein d’une entreprise sociale et solidaire aux fortes valeurs humaines, la seule enseigne dont les bénéfices sont totalement réinvestis dans l’économie sociale et solidaire.

Mission

Chez Écouter Voir, être assistant(e) audioprothésiste, c’est établir une relation d’écoute et de confiance afin d’accompagner les patients et de répondre à leurs attentes.

Votre Expertise Vous Mènera à

• Assurer l’accueil physique et téléphonique des patients, la prise de rendez-vous et la gestion de l’agenda de l’audioprothésiste en établissant une relation de confiance dès l’entrée ;
• Expliquer aux patients le parcours de prise en charge, les rassurer au cours des différentes étapes en favorisant l’écoute et l’échange à chaque instant et leur présenter l’offre de produits et d’accessoires en tenant compte de leurs besoins ;
• Apporter une assistance technique aux patients quant à leur appareillage : repérer les pannes, assurer l’entretien des aides auditives, effectuer la maintenance des piles et des batteries et faire le lien avec le service après-vente ;
• Assurer la gestion de stocks et les commandes auprès des fournisseurs.
• Réaliser des opérations de phoning et relances patients en assurant la traçabilité de l’action

Profil

• Organisé(e), rigoureux(se) et autonome, vous disposez d’un réel sens des responsabilités et d’un bon relationnel.
• De nature calme et posée, vous êtes rassurant(e) et aurez l’empathie nécessaire pour nos patients.

Une première expérience concluante en tant qu’Assistant(e) est un plus. Vous maîtrisez les outils bureautiques.