Assistant / Assistante service clients (H/F)

ENSIO EST; Genas; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée dans les réseaux télécom recherche un(e) Assistant(e) service clients à Genas. Sous la responsabilité du Responsable service Clients, vous assurerez l'accueil téléphonique, la planification des techniciens et la facturation des interventions. Une première expérience est souhaitée. Le poste est en CDI avec un salaire horaire brut de 12,3 euros et des primes.

Qualifications

• Expérience de 6 mois indispensable.
• Autonome, rigoureux et organisé.
• Capacité à communiquer et sens du service à la clientèle.

Responsabilités

• Assurer l'accueil téléphonique des demandes d'intervention.
• Créer et qualifier les demandes d'intervention.
• Organiser la planification des techniciens.

Connaissances

Assurer un accueil téléphonique

Effectuer le suivi des commandes, la facturation

Établir un devis

Utiliser les outils numériques

Vérifier les conditions de réalisation d'une commande

Formation

BEP à Bac +2

Description du poste

Offre n° 197JDZX Assistant / Assistante service clients (H/F)

Nous recherchons pour notre activité service à l'habitat de notre agence de Genas : 3 Assistant(e)s SAV H-F. Sous la Responsabilité du Responsable service Clients vous assurerez les missions suivantes :

• Assurer l'accueil téléphonique des demandes d'intervention émanant les locataires / bailleurs / régies
• Créer et qualifier les demandes d'intervention en s'appuyant sur notre logiciel PRAXEDO
• Organiser la planification des techniciens de votre secteur en fonction des compétences nécessaires à la résolution de la demande de dépannage
• S'assurer du respect du temps de travail des techniciens en cohérence avec le code du travail et les règles internes de l'entreprise
• Facturer les interventions réalisées dans le respect des bordereaux de prix client

Formation: BEP à Bac +2. Vous êtes autonome, rigoureux et organisé. Vous disposez d'une première expérience sur un poste similaire. Vous êtes polyvalent et dynamique. Vous avez une capacité à communiquer et le sens du service à la clientèle. Vous aimez travailler en équipe et en collaboration. Venez rejoindre cette agence composée d'une équipe dynamique qui cherche 1 super coéquipier !

Notre priorité : les personnes qui intègrent l'entreprise au travers de formations et de promotions - Management de proximité bienveillant, à l'écoute et soucieux de votre évolution - Le saviez-vous ? Chez ENSIO : nos Chefs d'Équipe, Chefs de Chantiers, Conducteurs de travaux sont issus de promotions internes - Des formations régulières et disponibles - Des mobilités internes par le biais de notre bourse à l'emploi

Le processus de recrutement : Chez Ensio, nous voulons un processus de recrutement simple, transparent et rapide pour vous :

1. Etape 1 : Un premier échange avec Richard ou Amélie sous 4 jours qui sont notre équipe recrutement
2. Etape 2 : Entretien avec le manager

Type de contrat : CDI

Contrat travail Durée du travail : 39H/semaine - Travail en journée

• Salaire brut : Horaire de 12.3 Euros
• Primes

Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

• 6 Mois Cette expérience est indispensable

Compétences

• Assurer un accueil téléphonique
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Etablir un devis
• Utiliser les outils numériques
• Vérifier les conditions de réalisation d'une commande

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Faire preuve de rigueur et de précision

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Travaux d'installation électrique dans tous locaux

Employeur

ENSIO-Est , société du Groupe ENSIO, spécialiste et leader national des réseaux de la fibre optique. Intégrateur de réseaux. Spécialiste et leader national des déploiements des réseaux télécom, courant faible, courant fort et des solutions associées, nous nous appuyons sur notre expérience mais aussi sur un sens aigu de l'innovation et du service clients pour proposer les meilleures solutions clés en main.

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