Assistant / Assistante de manager

ACORN MONTE-ESCALIERS; Saint-Quentin-Fallavier; Sur place; EUR 32 000 - 33 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prime panier repas 7,50€/jour travail

Résumé du poste

ACORN MONTE-ESCALIERS recherche un Assistant Manager à Saint-Quentin-Fallavier pour soutenir le département des opérations en France, sous la responsabilité du Manager des opérations. Vous assurerez la gestion efficace des installations, coordonnerez les interventions et piloterez la performance des équipes, tout en garantissant le suivi des réclamations clients et la formation continue des coordinateurs.

Le poste est en CDI, 35h/semaine, salaire Brut annuel entre 32 000 et 33 000 euros, avec

Qualifications

• Maîtrise des outils informatiques et bureautiques.
• Compétences en organisation et priorisation des tâches.
• Bonne gestion des priorités et pilotage KPI.

Responsabilités

• Veiller au respect des délais d'installation et des KPI.
• Coordonner les réparations et visites d'entretien annuelles dans les délais.
• Rédiger et suivre rapports d'installation et d'intervention.
• Piloter la performance des équipes, terrain et bureau.
• Traiter les réclamations clients via un brief hebdomadaire.
• Assurer la formation continue des coordinateurs.
• Suivre les KPI du département et appliquer les projets opérationnels.
• Gérer les stocks et collaborer avec la logistique pour des inventaires de qualité.

Connaissances

Anglais

Analytique

Management d'équipe

Connaissance monte-escaliers

Sensibilité technique

Informatique

Description du poste

Offre n° 214GJNT
Assistant / Assistante de manager

Afin de soutenir son développement commercial en France, Acorn recherche un Assistant Manager (H/F) pour rejoindre une nouvelle équipe d'assistance composée de trois personnes dans ses bureaux de Saint-Quentin-Fallavier. Rejoignez une aventure internationale au service de l'autonomie et de l'innovation ! Descriptif de poste : Rattaché(e) au Manager des opérations, votre rôle consistera à Assurer la gestion efficace du département des opérations en France.

Missions

• Veiller à ce que toutes les installations soient réalisées dans les délais définis par les KPI.
• Veiller à ce que les interventions liées aux pannes, aux travaux nécessaires et aux visites d'entretien annuelles soient effectuées dans les délais définis par les KPI.
• Veiller à ce que tous les rapports d'installation et d'intervention soient complétés, identifier les actions nécessaires et assurer leur suivi.
• Veiller à ce que la performance des équipes soit correctement pilotée et suivie, tant sur le terrain qu'au bureau.
• Veiller à ce que toutes les réclamations clients soient traitées efficacement, notamment au travers d'un brief hebdomadaire consacré aux réclamations.
• Veiller à ce qu'une formation métier continue soit dispensée à l'ensemble des coordinateurs.
• Veiller à ce que tous les KPI du département soient suivis en fonction des besoins de l'entreprise.
• Application de projets concernant l'ensemble des domaines opérationnels de l'entreprise lorsque cela est nécessaire.
• Garantir une gestion fiable des stocks et collaborer avec les équipes logistiques afin de s'assurer que les inventaires sont réalisés selon un niveau de qualité élevé.

Principaux indicateurs de performance (KPI)

• Délai d'installation
• Nombre d'installations en attente
• Coût par installation
• Coût par intervention
• Nombre de visites d'entretien annuelles en attente
• Taux de réponse aux appels entrants
• Réclamations clients
• Niveau de formation des collaborateurs

Compétences et expérience requises

• Maîtrise de l'anglais (un atout)
• Compétences analytiques
• Compétences en management d'équipe
• Connaissance des produits et du marché des monte-escaliers (un atout)
• Sensibilité / appétence pour les aspects techniques
• Compétences informatiques

Profil recherché

• Capacité à résoudre les problèmes
• Esprit d'équipe
• Capacité à prendre des décisions
• Orientation client interne et externe
• Leadership et capacité à encadrer une équipe
• Excellentes capacités de communication, à l'écrit comme à l'oral
• Capacité à convaincre et à influencer
• Sensibilité aux enjeux commerciaux
• Ambition

Conditions et localisation :
Type de contrat : CDI (création de poste)
Date de prise de poste : à pourvoir dès que possible
Lieu de travail : Saint-Quentin-Fallavier (sur site)
Temps de travail : 35h/semaine
Rémunération : 32 000€ à 33 000€ brut par an sur 12 mois, Prime panier repas 7, 50€/jour travaillé

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Annuel de 32000.0 Euros à 33000.0 Euros

Expérience

• Débutant accepté

Compétence

• Planification des tâches et gestion des priorités

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Commerce de gros (commerce interentreprises) de fournitures et équipements industriels divers