Assistant ADV H/F

KELYPS Roanne; Roanne; On-site; EUR 26,000 - 38,000; Full time

Job summary

KELYPS Roanne recherche un(e) assistant(e) administratif et commercial pour assurer le traitement des appels, mails et commandes en France et à l'Export. Vous travaillez avec les clients, les équipes internes et les boutiques, et vous mettez à jour l'ERP Sage.

Le poste, à 35 heures hebdomadaires, nécessite polyvalence, rigueur et sens du service, avec une attention constante aux délais et à la facturation. Vous saisissez devis et commandes, suivez les livraisons et traitez les déclarations

Qualifications

• Expérience en saisie de devis et commandes France et Export.
• Maîtrise des échanges téléphoniques et mails et suivi clients.
• Capacité à passer rapidement d'un sujet à l'autre tout en respectant les priorités.
• Connaissance de l'ERP Sage et des outils bureautiques.
• Anglais écrit/oral niveau intermédiaire.

Responsibilities

• Répondre au standard téléphonique et orienter les demandes.
• Traiter les mails et mettre à jour la base de données.
• Saisir devis et commandes France et Export avec précision.
• Suivre les commandes, respecter les délais et relancer les clients.
• Éditer les factures et assurer le suivi administratif.
• Gérer les déclarations douanières et les statistiques.
• Mettre à jour les documents commerciaux et archiver les dossiers.

Skills

Relation client

Gestion administrative

Gestion des commandes

Anglais intermédiaire

Tools

ERP Sage

Suite Office

Job description

Au sein d'une PME roannaise reconnue, vous prenez en charge un poste administratif et commercial au rythme des appels, des mails et des commandes France et Export.Vous travaillez avec les clients, les équipes internes et les boutiques. Vous gardez les informations à jour dans l'ERP, sécurisez les délais et suivez la facturation au fil de la journée.Le poste demande de passer d'un sujet à l'autre sans brouiller les priorités. Vous utilisez Sage et les outils bureautiques pour saisir, contrôler et retrouver rapidement les données utiles.Vous pouvez aussi traiter les demandes de partenariats ou de dons, préparer les réponses et assurer les suivis associés.Les échanges demandent de la précision, un bon sens du service et une attention régulière aux échéances.Les missions couvrent l'administratif, le suivi commercial et la relation clients au quotidien.

• Répondre au standard téléphonique, gérer les visios et orienter les demandes.
• Traiter les mails, actualiser la base de données et suivre les retours.
• Saisir les devis et les commandes France et Export avec précision.
• Suivre les commandes, anticiper les délais et relancer les clients.
• Éditer les factures France, Export et réseau boutiques chaque jour.
• Gérer les déclarations douanières, les statistiques et les tableaux de suivi.
• Mettre à jour les documents commerciaux, classer et archiver les dossiers.

Le poste s'inscrit dans une mission de longue durée, sur 35 heures hebdomadaires, avec des horaires de journée.

Ce poste conviendra à une personne à l'aise avec les outils, les clients et les délais. Ici, il faut garder le fil, poser les bonnes priorités et sécuriser les échanges au quotidien.

• Vous maîtrisez un ERP, idéalement Sage, et les outils bureautiques du quotidien.
• Vous échangez en anglais écrit et oral avec un niveau intermédiaire.
• Vous avez une aisance commerciale et savez répondre avec tact aux demandes.
• Vous êtes organisé, rigoureux, et tenez les priorités sans vous disperser.
• Vous travaillez avec méthode, en équipe comme en autonomie sur des tâches multiples.
• Vous faites preuve de proactivité et passez d'un sujet à l'autre facilement.