Assistant ADV H/F

OPTITEC; Chassieu; Sur place; EUR 26 000 - 34 000; Plein temps

Résumé du poste

OPTITEC recherche un(e) assistant(e) ADV industriel(le) pour assurer l’accueil et le renseignement client, la gestion des commandes et le suivi dans l’ERP. Vous contribuerez à la satisfaction client et piloterez les tableaux de bord.

Profil recherché: Bac+2/3, sens du contact, autonomie et polyvalence; connaissance des outils Office, CRM et ERP. Poste en CDI, basé à Chassieu, avec éventuels déplacements locaux.

Qualifications

• Titulaire d'un Bac+2/Bac+3, idéalement dans le domaine commercial/ administratif.
• Expérience en ADV industrielle souhaitée.
• Maîtrise des outils informatiques (Office, CRM, ERP).
• Bon relationnel et autonomie.

Responsabilités

• Assurer l'accueil téléphonique et renseigner les clients sur produits, prix et délais.
• Réception et traitement des commandes clients.
• Saisie et suivi des commandes dans l'ERP.
• Gestion des bons de livraison et validation des délais avec la production.
• Suivi des paiements clients et gestion des réclamations.
• Suivi des tableaux de bord et respect des process QHSE.

Connaissances

Relation client

Gestion des commandes

Autonomie

Organisation

Esprit d'équipe

Formation

Bac+2 / Bac+3

Outils

Office

CRM

ERP industriel

Description du poste

Vos principales missions consisteront à :

• Assurer l'accueil téléphonique, renseigner les clients à propos des produits prix et délais
• Réception et traitement des commandes clients
• Saisie et suivi des commandes dans l'ERP
• Gestion des bons de livraison
• Validation des délais avec la production
• Suivi des paiements clients
• Gestion des petites réclamations clients (commandes et livraison)

Suivi et actualisation ERP et suivi des tableaux de bord pour l'ensemble des missions.

Respecter les process internes et normes QHSE.

Vous êtes titulaire d'un BAC+2 / BAC +3.

Vous faites preuve d'une aisance relationnelle et d'un dynamisme naturel, avec un excellent sens du contact.

Vous êtes autonome et polyvalent(e), réactif(ve) et force de proposition, et vous êtes attaché(e) à la satisfaction client.

Vous avez un réel intérêt pour le secteur industriel et la vente B2B, et maîtrisez les outils informatiques (suite Office, CRM, ERP industriel).

Une expérience ADV industrielle dans un environnement technique serait un plus (métallurgie, mécanique, sous-traitance...).

Dans le cadre de notre politique visant à renforcer l'égalité des chances et l'inclusion, nous nous engageons à œuvrer dans le respect des principes d'égalité professionnelle, de diversité et de non-discrimination. Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation d'handicap.