ASSISTANT ADV (F/H)

Randstad France; Aucamville; On-site; EUR 22,000 - 26,000; Full time

Job summary

Randstad France recherche pour son client un(e) Assistant(e) ADV/Service Client en CDI temporaire de deux mois, basé à Aucamville (31). Vous serez l interlocuteur(trice) privilégié(e) pour les sujets opérationnels et assurerez le suivi des commandes avec une attention particulière à la traçabilité et à la qualité des données.

Votre mission, orientée client et performance, comprend la gestion du portefeuille, l’anticipation des risques et le reporting opérationnel.

Qualifications

• Expérience en Administration des Ventes (ADV) ou Service Client dans un environnement industriel.
• Maîtrise des outils ERP et d'Excel pour le suivi et le reporting.
• Anglais professionnel courant (niveau B2) requis.

Responsibilities

• Gérer le portefeuille clients et enregistrer les commandes quotidiennes.
• Informer les clients sur l'état d'avancement et les plans d'actions.
• Suivre les livraisons, anticiper les risques et assurer l'intégrité des données dans l'ERP.

Skills

Gestion portefeuille clients

Relation client

Suivi commandes

Reporting

ERP

Education

Bac+2 à Bac+5 en Supply Chain/Logistique

Tools

ERP industriel

Excel

Job description

descriptif du poste

Au cœur de l'interface entre les clients et les services internes (Supply Chain, Production, Logistique), votre mission principale consiste à piloter un portefeuille clients dédié afin de garantir le respect des engagements de livraison, la satisfaction client et la fiabilité des données opérationnelles.
À ce titre, vos principales responsabilités s'articulent autour de deux axes majeurs :
1. Gestion opérationnelle du portefeuille clientsÊtre l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients pour l'ensemble des sujets opérationnels du quotidien. Enregistrer, traiter et suivre les commandes ainsi que les demandes spécifiques des clients. Informer les clients de manière proactive quant à l'état d'avancement, aux éventuels retards, aux risques identifiés et aux plans d'actions déployés. Veiller à une qualité de service et à une satisfaction client irréprochables.
2. Pilotage de la performance et sécurisation des livraisonsSuivre l'état opérationnel des flux et anticiper les risques pouvant impacter les livraisons. Prioriser les actions correctives nécessaires en étroite collaboration avec les équipes internes (Production, Approvisionnement, Expéditions). Participer activement aux revues de portefeuille et au suivi des priorités opérationnelles du site. Assurer la mise à jour, la traçabilité et l'intégrité des données dans l'ERP et les outils de reporting.
Ce poste est une mission de deux mois, à pourvoir immédiatement, basée sur Aucamville (31), rémunérée entre 2000 et 2300 euros bruts mensuels, selon votre expérience.

profil recherché

De formation Bac+2 à Bac+5 en Supply Chain, Logistique, Commerce International ou Gestion.
Expérience : Vous justifiez d'une première expérience réussie en Administration des Ventes (ADV) ou Service Client, impérativement acquise au sein d'un environnement industriel (connaissance des flux de production et des exigences B2B).
Outils : Bonne maîtrise d'un ERP industriel ainsi que des outils bureautiques (notamment Excel pour le suivi et le reporting).
Langues : Anglais professionnel courant (niveau B2 minimum impératif), vous permettant d'échanger au quotidien avec aisance, à l'oral comme à l'écrit, avec des interlocuteurs internationaux

à propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client...

niveau d'expérience

• 5 année(s)

qualification

• Assistant ADV (f/h)

niveau d'étude

• BAC+2