Assistant Administration des Ventes ADV H/F

Manpower, Inc.; Évreux; On-site; EUR 28,000 - 34,000; Full time

Job summary

Manpower EVREUX recherche un Assistant administration des ventes (ADV) pour assurer le contact client et la gestion des commandes et des réclamations. Vous serez en liaison avec les services achats, production et comptabilité client et contribuerez à l’amélioration des processus.

Le poste nécessite des compétences en SAP, Pack Office et un anglais professionnel, avec une capacité à travailler sous pression et à prioriser les tâches quotidiennes dans un contexte industriel aéronautique.

Qualifications

• Maîtrise SAP et Pack Office requise.
• Anglais professionnel nécessaire.
• Autonomie et organisation exemplaires demandées.
• Capacité à gérer les priorités et le stress en urgence.

Responsibilities

• Être le principal point de contact des clients et traiter les sujets du service client.
• Gérer les escalades et les situations de crise en première ligne.
• Saisir les cotations et les commandes et coordonner avec Achat et Production.
• Suivre les livraisons, les expéditions et le paiement des clients.
• Renseigner les données client et participer à la documentation qualité.
• Reporter l’activité et suivre les indicateurs commerciaux.

Skills

SAP

Anglais professionnel

Pack Office

Autonomie

Force de proposition

Gestion de projet

Gestion du stress

Gestion des priorités

Bonne communication

Travail en équipe

Tools

SAP

Job description

Manpower EVREUX recherche pour son client, un acteur du secteur de l'aéronautique, un Assistant administration des ventes (ADV) (H/F). Être le principal point de contact des clients pour tous les sujets liés au service clients, êtreprésent aux réunions clients.Gérer des escalades clients et situation de crise en première ligne, présenter aux clients lesolutions.Saisir les cotations dans les délais définis par les objectifs du service en accord avec lesprocess du groupe et en coordination avec les équipes commerciales et pricingSaisir et suivre les commandes : validation des quantités et délais en interface avec lesservices Achat et Production, accusé de réception, expédition, suivi de livraisonSuivre les commandes (manuellement ou via un système information : EDI, air supply, portailclient, etc.)Être en support au service Finance pour le suivi des paiements : relance des impayés,règlement des litiges en interface avec les services comptabilité client et qualité.Être un point de contact des autres services internes.Participer à la mise à jour des documents utiles et nécessaires pour tous les échangesExport / Import.Mettre à jour des profils de clients et base de données clients, y compris des références. Participer à l'élaboration de la documentation qualité nécessaire au Service Clients. Traiter les réclamations clients niveau qualité (produit défectueux, etc.) : enregistrement dans le système, assurer le retour des pièces et nouvelle commande avec de nouvelles pièces si besoin. Assurer le reporting de son activité et le suivi des indicateurs commerciaux. Maîtrise des flux du commerce International : incoterms, douane.

• Avoir le sens de la relation client
• SAP
• Anglais professionnel
• Pack office
• Autonomie
• Force de proposition
• Gestion de projet
• Gestion du stress, capacité à gérer dans l'urgence
• Capacité d'organisation, Gestion des priorités
• Bonne communication, capacité à négocier, capacité d'écoute
• Travail en équipe?

Poste du lundi au vendredi sur 35H dans le cadre d'un remplacement d'arret maladie - Poste a pourvoir jusque fin fevrier 2027.Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Dès que possible Durée : 4 mois