Assistant Administratif Sinistre – Impact et Accompagnement

AGEPAC Formation; Saint-Denis; Sur place; EUR 16 000 - 20 000; Plein temps

Résumé du poste

AGEPAC Formation propose un poste d’assistant administratif(ve) sinistre au sein d’une équipe dédiée au secteur de la mutuelle. Le rôle couvre l’accueil des adhérents, la gestion des dossiers et le traitement des pièces administratives.

Vous participerez au suivi des contrats, à la saisie et à la mise à jour des informations clients, avec un esprit d'équipe et un sens du service prononcé.

Qualifications

• Niveau BAC exigé pour accéder au poste.
• Bon relationnel, sens du service et capacité d'écoute.
• Organisation, rigueur et discrétion indispensables.
• Aisance avec les outils bureautiques (Word, Excel, logiciels métiers).
• 1ère expérience ou connaissance du secteur de la mutuelle est un plus.

Responsabilités

• Accueillir les adhérents (par téléphone, mail ou en agence) et répondre à leurs demandes.
• Gérer les dossiers d'adhésion, résiliation et mise à jour des informations clients.
• Assurer le traitement des pièces administratives (justificatifs, courriers, relances).
• Participer au suivi des contrats : saisie, modification, suivi de garanties.
• Appuyer les chargés de clientèle dans leurs démarches quotidiennes.
• Mettre à jour les outils de gestion et suivre les tableaux de bord.

Connaissances

Bon relationnel

Organisation

Discrétion

Esprit d'équipe

Adaptabilité

Sens du service

Formation

Niveau BAC

Outils

Word

Excel

Logiciels métiers

Description du poste

AGEPAC Formation propose un poste d’assistant administratif(ve) sinistre au sein d’une équipe dédiée au secteur de la mutuelle. Le rôle couvre l’accueil des adhérents, la gestion des dossiers et le traitement des pièces administratives.

Vous participerez au suivi des contrats, à la saisie et à la mise à jour des informations clients, avec un esprit d'équipe et un sens du service prononcé.