Assistant Administratif Sinistres — Service Client

AGEPAC Formation; Le Tampon; Sur place; EUR 18 000 - 24 000; Plein temps

Résumé du poste

AGEPAC Formation à La Réunion recherche un(e) Assistant(e) administratif(ve) sinistre pour soutenir l'équipe dans la gestion quotidienne des dossiers assurés.

Sous la supervision du chargé de clientèle, vous assurez l'accueil des adhérents, le traitement des pièces administratives et le suivi des contrats.

Profil: BAC, sens du service, organisation et discrétion; maîtrise Word/Excel; première expérience dans le secteur mutuelle appréciée.

Qualifications

• Niveau BAC
• Bon relationnel, sens du service et capacité d'écoute
• Organisation, rigueur et discrétion
• À l'aise avec les outils bureautiques (Word, Excel, logiciels métiers)
• Une première expérience ou une connaissance du secteur de la mutuelle est un plus

Responsabilités

• Accueillir les adhérents (par téléphone, mail ou en agence) et répondre à leurs demandes
• Gérer les dossiers d'adhésion, résiliation et mise à jour des informations clients
• Assurer le traitement des pièces administratives (justificatifs, courriers, relances)
• Participer au suivi des contrats : saisie, modification, suivi de garanties
• Appuyer les chargés de clientèle dans leurs démarches quotidiennes
• Mettre à jour les outils de gestion et suivre les tableaux de bord

Connaissances

Relation client

Organisation

Discrétion

Bureautique

Formation

Niveau BAC

Outils

Word

Excel

Logiciels métiers

Description du poste

AGEPAC Formation à La Réunion recherche un(e) Assistant(e) administratif(ve) sinistre pour soutenir l'équipe dans la gestion quotidienne des dossiers assurés.

Sous la supervision du chargé de clientèle, vous assurez l'accueil des adhérents, le traitement des pièces administratives et le suivi des contrats.

Profil: BAC, sens du service, organisation et discrétion; maîtrise Word/Excel; première expérience dans le secteur mutuelle appréciée.